大眾網(wǎng)臨沂3月15日訊（記者 鄧夢嬌 通訊員 亓偉）一年一度3.15，新修訂的《消費者權(quán)益保護法》施行已滿兩周年。在國際消費者權(quán)益日來臨之際，蘭山區(qū)人民法院通過七起典型案例，充分發(fā)揮審判職能，依法懲罰侵害消費者權(quán)益行為，引導(dǎo)消費者依法有效維權(quán)。
案例一:生產(chǎn)、銷售假藥案
[案情]
2010年至2014年間，被告人張某某未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準，在家中生產(chǎn)接骨粉，進行銷售。2014年12月，被告人張某某以160元的價格銷售給彭某某接骨粉10包，致使彭某某祖母楊某某服用后病危到醫(yī)院搶救。后公安機關(guān)在被告人張某某的租房內(nèi)，查獲接骨粉470包。
依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對被告人張某某未經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門批準擅自生產(chǎn)配制的藥品，應(yīng)認定為假藥。事發(fā)后,被告人張某某親屬自愿賠償被害人楊某醫(yī)療費等損失2萬元。蘭山法院以生產(chǎn)、銷售假藥罪依法判決被告人張某某有期徒刑一年，緩刑二年，并處罰金三萬元。
【典型意義】
該案中被告人張某某未經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門批準擅自生產(chǎn)配制藥品的行為，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》及相關(guān)法律規(guī)定，構(gòu)成生產(chǎn)、銷售假藥罪。國家批準藥品生產(chǎn)有著嚴格的程序，凡經(jīng)國家批準生產(chǎn)的藥品，都會在藥品包裝上印有“國藥準字”的標(biāo)識。此外，對于藥品的購進渠道，國家也有嚴格的規(guī)定，決不允許通過任何的個人手段進行藥品的購進。同時也提醒廣大的市民朋友，在買藥時應(yīng)到合法經(jīng)營、手續(xù)齊全的正規(guī)藥店購買，并且一定要認準“國藥準字”的標(biāo)識。購藥完畢要記得索取銷售票據(jù)。
案例二:產(chǎn)品責(zé)任糾紛案
【案情摘要】
2014年5月9日，原告王某某在被告青島某有限公司臨沂分公司處購買價值1014.8元百合干一宗，后在食用中發(fā)現(xiàn)異味，經(jīng)檢測，顯示每千克百合干二氧化硫含量為2.01克(2010毫克)，遠超出國家制定標(biāo)準（不得超過150毫克）。原告向本院提起民事訴訟，要求被告青島某有限公司臨沂分公司及上級某公司和農(nóng)副食品有限責(zé)任公司返還貨款并賠償十倍貨款損失共計11162.8元及利息。蘭山法院判決：一、被告青島某有限公司臨沂分公司于本判決發(fā)生法律效力后十日內(nèi)返還原告王某某貨款1014.8元；二、被告青島某有限公司臨沂分公司于本判決發(fā)生法律效力后十日內(nèi)賠償原告王某某損失10148元。
[典型意義]
“民以食為天”，食品安全關(guān)系到公民的生命健康。為切實保障群眾飲食安全，國家制定出臺新《食品安全法》，并于2015年10月1日正式施行，該法被稱為“史上最嚴”。對食品安全評定國家制定了明確的強制性標(biāo)準，也即俗稱“國標(biāo)”，違反國家食品安全標(biāo)準生產(chǎn)、銷售食品，根據(jù)情形可能給予行政處罰乃至刑事追責(zé)。而對于消費者，《中華人民共和國食品安全法》第九十六條明確規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金?！?/span>
案例三:買賣合同糾紛案
【案情摘要】
2015年3月，原告朱某某在被告某天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司經(jīng)營的天貓商城購物平臺上購買了某品牌西米20件，單價15元一件，優(yōu)惠后價值共計220元。某品牌旗艦店系被告某綠色食品有限公司所經(jīng)營。原告收貨后，至同年4月發(fā)現(xiàn)其在天貓商城某品牌旗艦店購買的西米存有質(zhì)量問題,且該食品明顯不符合食品安全標(biāo)準。
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。原告遂訴至本院，要求：一、被告某綠色食品有限公司退還貨款220元,并予以價格的10倍賠償；二、某天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司承擔(dān)連帶責(zé)任；三、某天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司為商家的違法行為提供平臺，導(dǎo)致大量不符合食品安全標(biāo)準的食品流入市場，造成重大安全隱患，應(yīng)當(dāng)在全國媒體平臺公開道歉。訴訟過程中，雙方當(dāng)事人自行和解，被告同意賠付原告十倍貨款賠償要求,原告當(dāng)庭撤訴。
[典型意義]
伴隨網(wǎng)絡(luò)購物如火如荼的進行也有諸多不和諧、不誠信的現(xiàn)象，比如:商品假冒偽劣、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)缺失等等。網(wǎng)上交易投訴大幅度增加，消費者在進行網(wǎng)絡(luò)購物時如何保護自己的合法權(quán)益引起人們越來越多的關(guān)注。足不出戶，輕點鼠標(biāo)，就能輕輕松松選購商品。但由于缺乏有效監(jiān)管機制和措施，網(wǎng)購輕松便捷的背后，依舊存有諸多的不規(guī)范，甚至消費陷阱。這就需要消費者拿起法律的武器,維護自身權(quán)益?！吨腥A人民共和國食品安全法》第九十六條明確規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金?！?/span>
案例四：生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準食品一案
【案情摘要】
被告人曲某某在家中飼養(yǎng)生豬，同時也加工豬肉銷售。2014年3月，被告人曲某某在家中加工處理病死豬時，被公安民警抓獲，并當(dāng)場查獲死因不明的生豬五頭，其中兩頭已加工屠宰。蘭山法院依法判決如下：被告人曲某某犯生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準的食品罪，判處有期徒刑六個月，并處罰金人民幣五千元。
【典型意義】
根據(jù)相關(guān)司法解釋，生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標(biāo)準的食品，例如，屬于病死、死因不明或者檢驗檢疫不合格的畜、禽、獸、水產(chǎn)動物及其肉類、肉類制品的，應(yīng)當(dāng)認定為刑法第一百四十三條規(guī)定的“足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾病”，該案中曲某某雖在自己家中飼養(yǎng)生豬并加工銷售，但因為加工處理病死豬，同樣構(gòu)成上述犯罪行為。
案例五：產(chǎn)品責(zé)任糾紛案
【案情摘要】
2014年12月13日，原告閆某某在被告某實業(yè)有限公司分公司處購買了三盒海參，共支出費用11580元，由于被告給原告產(chǎn)品的外包裝沒有任何標(biāo)志，不符合食品安全法的安全標(biāo)準。原告閆某某要求被告某實業(yè)有限公司分公司退還貨款并十倍賠償。經(jīng)本院調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達成如下協(xié)議，被告某實業(yè)有限公司分公司同意退還原告貨款10000元，并賠償原告五倍貨款50 000元，原告自愿放棄其他訴訟。
【典型意義】
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。從該案可以看出，被告某實業(yè)有限公司分公司沒有在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準。不符合相關(guān)法律規(guī)定。原告要求被某有限公司分公司退還貨款并十倍賠償應(yīng)予以支持。
案例六：銷售假冒注冊商標(biāo)的商品案
【案情摘要】
2011年初至2013年4月，被告人劉某某明知是假冒注冊商標(biāo)的商品，仍從廣東省低價購進，并通過物流發(fā)貨，銷售假冒的海飛絲、飄柔、高露潔、強生等品牌洗化用品。事后公安機關(guān)在被告人劉某某的倉庫內(nèi)查扣假冒的海飛絲洗發(fā)水、飄柔洗發(fā)水、高露潔牙膏、強生嬰兒洗發(fā)沐浴露、中華健齒白牙膏等品牌洗化用品9125箱，價值共計776 239元。2014年2月27日，被告人劉某某到公安局投案自首。蘭山法院依法以犯銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪依法判處被告人劉某某有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金三十九萬元。
【典型意義】
本院認為，被告人劉某某銷售明知是假冒注冊商標(biāo)的商品，數(shù)額巨大，其行為已構(gòu)成銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪，應(yīng)予懲處。
案例七：網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案
[案情簡介]：原告孫某某在淘寶平臺上，從被告許某某手機特惠店，以3599元的價格選購iPhone5s手機一部，要求手機和配件為港行原裝正品（32G）、原封未激活、能指紋解鎖升級、不是官換機、不是翻新機，否則由賣家假一賠三，并提供發(fā)票。被告對原告的上述要求作出保證承諾。原告與被告達成買賣協(xié)議后，即向被告支付了價款3599元，被告隨后向原告發(fā)貨。
原告收到被告包郵的iPhone5s手機一部后，發(fā)現(xiàn)手機系已激活和二次封裝的，且被告所提供的發(fā)票為假發(fā)票。原告在與被告的交涉過程中，被告承認手機為己激活和二次封裝的，發(fā)票系找人開的。原告認為被告存在虛假宣傳、誤導(dǎo)和欺詐消費者，要求被告履行假一賠三的賠償義務(wù)未果，引起訴訟。蘭山法院依法判決被告許某某返回原告購機款3599元、并賠償三倍手機款10797元。
【典型意義】
手機已成為人們的基本生活用品，商家出售手機中的欺詐行為也經(jīng)常發(fā)生。相關(guān)法律規(guī)定“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”、 “經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”、“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！北景钢?，被告的行為屬于引人誤解的虛假宣傳，已構(gòu)成對消費者的欺詐，理應(yīng)按消費者權(quán)益保護法的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。原告作為受損害方有權(quán)選擇依照合同法要求被告承擔(dān)違約責(zé)任或者依照消費者權(quán)益保護法要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所以網(wǎng)絡(luò)購物需謹慎，而網(wǎng)絡(luò)商家也需要不斷提升法律意識。
