交通部征求快遞管理意見(jiàn) 泄露用戶(hù)信息罰3萬(wàn)

交通運(yùn)輸部近日對(duì)《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)，對(duì)近段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的快遞安全和用戶(hù)信息泄露問(wèn)題，該辦法都有明確規(guī)定，泄露用戶(hù)信息的快遞企業(yè)將處以5000元以上30000元以下的罰款。

無(wú)安全證明不予收寄

近期，韻達(dá)、圓通等多家快遞公司因?yàn)檫\(yùn)輸違禁物品而被注銷(xiāo)二類(lèi)貨運(yùn)代理資格，民營(yíng)快遞老大順豐更是爆出托運(yùn)30枚炮彈外殼，快遞安全問(wèn)題備受關(guān)注。

10月22日，南航CZ6524航班在大連落地后發(fā)生了貨物燃燒事件，著火原因?yàn)榘鼉?nèi)有耐風(fēng)火柴，屬于違禁物品。隨后包括韻達(dá)貨運(yùn)在內(nèi)的三家公司被注銷(xiāo)航空銷(xiāo)售代理人資格認(rèn)可證書(shū)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，11月19日，中航協(xié)又宣布注銷(xiāo)圓通速遞的二類(lèi)貨運(yùn)代理資質(zhì)。11月26日，又爆出北京飛力士物流偽造南航鋰電池貨物確認(rèn)章事件。該公司的二類(lèi)貨運(yùn)代理資質(zhì)亦被注銷(xiāo)。

《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂征求意見(jiàn)稿）》對(duì)快遞安全再次專(zhuān)門(mén)進(jìn)行規(guī)定，其中對(duì)禁止寄遞物品做出明確規(guī)定，包括武器、彈藥、流通的各種貨幣和爆炸性、易燃性危險(xiǎn)物品等。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。

如果是對(duì)于不能確定安全性的可疑物品，用戶(hù)需要出具相關(guān)部門(mén)的安全證明，否則不予收寄，而這個(gè)安全證明記錄的詳細(xì)內(nèi)容快遞公司需要保存不少于一年。

“安全證明上哪開(kāi)？快遞公司今后會(huì)不會(huì)為了減少責(zé)任拒收很多物品？”王女士近期要往老家寄送一個(gè)電磁爐，但是快遞公司以擔(dān)心不安全為由拒絕寄送。

不愿具名的快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，快遞業(yè)務(wù)員并沒(méi)有識(shí)別復(fù)雜危險(xiǎn)品、爆炸品的能力。中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇則建議，光靠人工手段不行，應(yīng)該引入像機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站一樣的安檢系統(tǒng)，通過(guò)科技手段降低危險(xiǎn)程度，提高安全性。

泄露用戶(hù)信息 企業(yè)快遞員雙挨罰

有報(bào)道稱(chēng)，快遞公司員工私下買(mǎi)賣(mài)單號(hào)盛行，每個(gè)單號(hào)賣(mài)0.4至1元，收寄人姓名、地址、電話(huà)等隱私隨之泄露。

根據(jù)修訂稿規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息；快遞從業(yè)人員不得違法泄露在提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息。違反相關(guān)規(guī)定，郵政管理部門(mén)會(huì)對(duì)快遞企業(yè)處以5000元以上30000元以下的罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

不過(guò)快遞公司人士告訴記者，目前在我國(guó)的快遞市場(chǎng)，大型民營(yíng)快遞多靠加盟壯大，總部對(duì)加盟公司的管理控制力度較小。盡管每家快遞公司都明令禁止快遞員泄露客戶(hù)信息，但由于監(jiān)管成本過(guò)高，監(jiān)管也變得有心無(wú)力。