臨沂：記者親身體驗快遞員“雙十一”送貨生活

    “客戶理解我，腳上起泡也不怕”

　　“雙十一”，在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)商低價的促銷戰(zhàn)略下，不少網(wǎng)民參與了一次網(wǎng)購狂歡。從11日起，我市快遞接受著送件、發(fā)件量劇增的考驗。15日、16日兩天，記者跟隨一家位于羅莊區(qū)化五路的快遞公司普通快遞員張吉軍，感受著他為快遞瘋忙的生活。

　　最后一個回公司 被封為“百米沖刺快遞員”

　　15日晚7點12分，天色已黑，張吉軍騎著摩托車急匆匆地趕回公司。奔到分揀處后，他趕忙將收到的快件倒出。“今天收了800多件，是平時收件量的2倍。”雖然天氣寒冷，張吉軍臉上還是忙出了細汗。

　　根據(jù)公司規(guī)定，快遞員收件必須下午6點40分之前返回，確保貨物裝車運出。張吉軍負責(zé)的區(qū)域是批發(fā)商城臨沂人習(xí)慣稱之為“西郊”的地方。不少商戶開了網(wǎng)店，這幾天發(fā)貨的商戶特別多，大家都急著將貨物早點送到買家手中，張吉軍也盡可能收完所有件。

　　時間有所耽擱，但已經(jīng)工作2年的張吉軍總能掐點趕回公司，即使最后一個回到公司也不耽誤發(fā)貨。這幾天，因為回公司晚，又不耽誤事，28歲的張吉軍被同事們笑稱為“百米沖刺快遞員”。“商戶們都是網(wǎng)絡(luò)賣家，做成生意不容易，能給別人及時發(fā)貨，就算多跑點也值得。”聽到大家給他起的外號，張吉軍只厚道地笑了笑。

　　“雙十一”腳上起泡又磨破 一天跑數(shù)十趟樓梯

　　16日早上8點鐘，張吉軍已經(jīng)將他負責(zé)的所有區(qū)域快件都搬到車上。室外飄起了小雨，張吉軍多拿了幾個大編織袋，“用來裝客戶發(fā)的快件，不要被淋濕了。”張吉軍邊給捆車邊說。

　　一切準(zhǔn)備就緒后，張吉軍加大油門從公司出發(fā)。記者發(fā)動車出門的功夫，張吉軍已經(jīng)全然沒了蹤影。

　　“我負責(zé)的這個區(qū)域送件不是很多，主要是各個商戶開網(wǎng)店往外發(fā)件多。"雙十一"期間，我一天最多收了1000多個件。不加快速度肯定不行，商戶們都挺著急的。”張吉軍邊走邊笑著說。

　　發(fā)貨的10分鐘，張吉軍接了4個電話，“你每天接多少電話?”記者問，"雙十一"期間，需要接50多個吧。”張吉軍想了想說。“不煩么?”記者問，“不煩，咱就干這個的。”張吉軍笑著回答。

　　“小張一會到我家拿貨”“小張，我這里缺空白單了”“小張，發(fā)件到東北多少錢?”……張吉軍這一天需要送近30個快件，走在商城里不時有商戶招呼他。記者看到，他始終笑呵呵地回答他們，每送一份快件，他也笑呵呵地和商戶們寒暄兩句。之后，記者與張吉軍交談，他說笑是最好的交流語言，而且能按時把客戶的快件送到或發(fā)出去，感覺挺開心。

　　“這些人你都熟悉么?看你送件挺快的”，記者跟他送了一個小時快件后，不僅腿發(fā)酸，更感覺在看起來差不多的商城里轉(zhuǎn)得已經(jīng)分不清東南西北，“干了兩年，哪家需要啥快遞服務(wù)，都在這里存檔了。”張吉軍幽默地指了指腦袋。

　　中午11點，張吉軍在已經(jīng)發(fā)完早上接的快件，又收了十幾件快遞后，他接了一個咨詢電話。正巧一旁有凳子，他坐在上面邊跟客戶交流，下意識地捶了捶腿。接完電話，他又趕忙拖著收件的大袋子前行。“這幾天實在太忙了，雖然公司為了保障商戶們發(fā)貨又派了一個同事過來幫忙，但還是覺得時間太緊。每天發(fā)件收件，在商場里需要拋開摩托車走十多公里，腳上磨出了泡，泡又被磨破了，腿也酸疼。”看到記者拍照，他不好意思地笑了笑。

　　眼見快遞員不易

　　商戶們表示理解

　　商戶鐘先生看到張吉軍來收件，硬拉他進屋說了幾句話。“小張年紀(jì)不大，但是服務(wù)特別周到。為了讓我們都能發(fā)上貨，他顧不上等電梯，每天跑上跑下幾十趟。我們發(fā)貨 就圖個服務(wù)，這樣的快遞員，我們沒理由不喜歡。”鐘先生說，雖然商城的商戶們都是小賣家，但今年大家銷量都比去年“雙十一”增加不少，多虧了小張這樣高效、負責(zé)的快遞員，他們店鋪發(fā)貨及時，沒因為快遞出現(xiàn)差評。

　　在收貨時，一家商戶沒按快遞公司規(guī)定交費，但又急著要空白快遞單，對張吉軍說話時很不客氣。他還是笑了笑，又將公司規(guī)定說了一遍，接過對方的欠款后，張吉軍立即給公司打電話，講出了客戶的要求。“小張也挺不容易的，有的商戶生意好，發(fā)貨急，難免有情緒，他從不著急，總是耐心處理好。有時看網(wǎng)友抱怨，快件不及時，他們?nèi)绻娴目吹娇爝f員的工作艱辛，肯定也能夠理解了。”一位姓王的商戶感嘆著說。

　　中午，張吉軍收完件，匆匆趕回公司，吃過午飯后，他還要繼續(xù)收件，然后返回發(fā)件，接受商戶們下午的訂單。張吉軍笑著說，忙了也好，只要貨及時發(fā)出就好。