物業(yè)“漲價生存”VS業(yè)主“服務(wù)跟上”

　　新《辦法》中，取消了原有的普通小區(qū)和高檔住宅小區(qū)兩個收費檔次，重新劃分了4個等級，按照等級制定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。但是在討論會上，有參會代表提出：那些城鄉(xiāng)接合部舊村改造后的小區(qū)，該由誰來進(jìn)行管理？

　　“搬進(jìn)還建社區(qū)后，村委會就專門留了一個人下來，說是物業(yè)，平時啥也不管就專門收錢，不交錢就停水停電……”市民代表趙磊數(shù)落著自己社區(qū)物業(yè)的不負(fù)責(zé)任。

　　在趙磊看來，自己所居住的還建社區(qū)，連《辦法》中規(guī)定的四等標(biāo)準(zhǔn)都算不上：社區(qū)內(nèi)沒有安保系統(tǒng)、沒有保潔人員，公共綠化也不盡人意。像這樣的社區(qū)由誰來進(jìn)行管理呢？

　　趙磊的困惑是一個較為突出的問題，隨著臨沂城市化進(jìn)程的加快，大規(guī)模的舊村改造讓農(nóng)民住進(jìn)了樓房，但是隨之也帶來了物業(yè)管理方面的一系列問題，突出表現(xiàn)為很多新建小區(qū)遲遲沒有專業(yè)的物業(yè)公司，而依靠村委會安排工作人員“自治”，這些并不專業(yè)的所謂“物業(yè)”往往不能盡到物業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，反而會加劇與業(yè)主之間的矛盾。

　　清泉小區(qū)居民宋建元也提到了同樣的問題，他認(rèn)為，很多老舊小區(qū)都是原來某些國企的家屬院，都是企業(yè)自主管理，而國企改制或者企業(yè)破產(chǎn)之后，這些小區(qū)就成了物業(yè)管理的“三不管”地帶，既沒有業(yè)主委員會，也沒有專門的物業(yè)公司，經(jīng)常發(fā)生垃圾無人處理，居民電動車丟失等情況，不利于居民的安全。

　　趙磊建議，對于這樣的“三不管”社區(qū)，不妨由上級主管部門負(fù)責(zé)，將這些小區(qū)納入市級統(tǒng)一管理的范疇，采取主管部門指派或者托管的方式，為這些小區(qū)尋找合適的物業(yè)管理公司。

　　什么時候退裝修保證金合適？

　　入住新房之前，眾多業(yè)主勢必會對新房裝修一番。因此，“裝修那些事兒”也在該《辦法》中有了明文規(guī)定。記者看到，新《辦法》中規(guī)定，在業(yè)主裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)檢查驗收合格，裝修保證金自檢查合格之日起15個工作日內(nèi)退還業(yè)主。

　　然而，在論證會現(xiàn)場，“15個工作日”意外地得到了眾多業(yè)主和物業(yè)公司的一致否定。業(yè)主認(rèn)為，15個工作日就退還裝修保證金的話，以后萬一出現(xiàn)意外時難以保證自身的利益，而物業(yè)公司則表示為了避免“夾板氣”。

　　據(jù)了解，裝修保證金是在業(yè)主裝修的時候，物業(yè)管理公司要收取的費用。裝修保證金主要是防止裝修時業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、破壞公共設(shè)施等。在業(yè)主裝修完畢經(jīng)物業(yè)公司檢查合格，業(yè)主沒有存在上述行為，在一定時間內(nèi)返還給業(yè)主。

　　家住開元上城的業(yè)主王偉則表示，兩年前，由于樓上裝修，自家的廚房房頂出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。他去找物業(yè)公司交涉時，得知樓上業(yè)主的裝修保證金早已經(jīng)退回。盡管多次協(xié)商，但漏水現(xiàn)象遲遲未能解決。

　　“漏水現(xiàn)象是在樓上裝修結(jié)束3個月以后出現(xiàn)的，因此，我認(rèn)為，裝修保證金的退還期限應(yīng)該延遲。”王偉說。

　　“以我們公司多年的管理經(jīng)驗來看，15個工作日確實太短。”現(xiàn)代物業(yè)公司經(jīng)理邵士偉表示，以香榭麗舍小區(qū)為例，目前退還裝修保證金的時間定為3個月，但長期來看，3個月后，甚至半年后，仍有部分業(yè)主家里會出現(xiàn)因隔壁樓房裝修帶來的問題。“由于業(yè)主的裝修保證金已經(jīng)退還，因此對于之后出現(xiàn)的問題，我們物業(yè)公司也是左右為難。”邵士偉說。

　　家慶物業(yè)公司經(jīng)理高永利認(rèn)為，裝修過程中的管線、水暖等屬于隱蔽工程，短時間內(nèi)是看不出裝修帶來的任何弊端。深圳陸港物業(yè)公司經(jīng)理譚明勇主張，退還時間應(yīng)延長到3至6個月。(責(zé)任編輯：莊紅)