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臨沂公交集團(tuán)開展乘客滿意度調(diào)查

2015年04月29日 16:47:00 作者:滿健 李曉星 來源:大眾網(wǎng)
為進(jìn)一步提高臨沂公交文明服務(wù)水平,切實(shí)將市民是否滿意作為衡量營運(yùn)服務(wù)工作成效標(biāo)準(zhǔn)的要求落到實(shí)處,4月29日,臨沂市公交集團(tuán)啟動(dòng)開展乘客滿意度調(diào)查工作,查找存在的問題和不足,改善臨沂市區(qū)公交服務(wù)質(zhì)量,努力為市民提供更為安全、便捷、舒適的出行條件。

    滿意度調(diào)查現(xiàn)場

      大眾網(wǎng)臨沂4月29日訊(記者 滿健 通訊員 李曉星)為進(jìn)一步提高臨沂公交文明服務(wù)水平,切實(shí)將市民是否滿意作為衡量營運(yùn)服務(wù)工作成效標(biāo)準(zhǔn)的要求落到實(shí)處,4月29日,臨沂市公交集團(tuán)啟動(dòng)開展乘客滿意度調(diào)查工作,查找存在的問題和不足,改善臨沂市區(qū)公交服務(wù)質(zhì)量,努力為市民提供更為安全、便捷、舒適的出行條件。

      據(jù)了解,此次調(diào)查活動(dòng)主要通過現(xiàn)場調(diào)查問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的形式展開,臨沂公交集團(tuán)從候車時(shí)間長度、換乘便捷度、駕駛員操作規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量、乘車舒適度、車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、候車環(huán)境和臨沂市公交線網(wǎng)規(guī)劃合理程度等多個(gè)方面設(shè)計(jì)、制作了調(diào)查問卷表,抽調(diào)43個(gè)小組,分別到70條公交線路和14處大型站場或人流集散場所,發(fā)放調(diào)查問卷。同時(shí),在公交集團(tuán)的官方網(wǎng)站(網(wǎng)址:http://www.linyibus.net/)和官方微信平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問卷,市民只要點(diǎn)擊進(jìn)入臨沂公交集團(tuán)官方網(wǎng)站或者通過微信關(guān)注“臨沂公交集團(tuán)”公眾號(hào)即可對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)的公交線路進(jìn)行滿意度點(diǎn)評(píng),市民還可以通過該頁面提出對(duì)臨沂市區(qū)公交下一步發(fā)展的意見和建議。

      另據(jù)介紹,臨沂公交集團(tuán)擬將該項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)作為常態(tài)化工作的一部分,每半年開展一次,每次歷時(shí)2個(gè)月。本次調(diào)查時(shí)間截止至6月10日。

    (初審編輯:孫貴坤   責(zé)任編輯:李洪鵬)
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