在剛剛落幕的2015年春運中，在鐵路、民航客流創(chuàng)出兩位數(shù)增長的同時，道路運輸、出租、公交乘客運送也全面上漲，合計3189.04萬人次的道路出行量將客流運輸壓力推向了新高。然而，回顧這40天里牽動千萬家庭的回鄉(xiāng)與返程之旅，人們一致的感覺就是緊張卻平穩(wěn)、有序，這如此大的春運潮是怎樣度過的？
除夕的收尾客車安排到了下午6點
春運期間，交通運輸部門及時啟動應急運輸預案，抽調(diào)班線客車增開加班車，保證了全市無旅客積壓滯留現(xiàn)象的發(fā)生。
春運期間，全市道路運輸共計辦理加班包車3467個車次。農(nóng)歷除夕，各汽車客運站都安排了充足的收尾班車，收尾班次安排在下午6點，保證了每一位旅客除夕夜都能夠及時到家。正月初一，各汽車客運站都安排值班車輛，全市發(fā)送228個班次，運送旅客2076人，滿足部分群眾探親訪友的需要，從初二開始，各營運線路全面恢復正常班次運行。
2月22日(正月初四)迎來了第一個客流高峰。臨沂客運總站依據(jù)售票情況，隨時掌握旅客的流量、流向和流時，及時調(diào)用車輛組織加班。在做好熱點線路加班的同時，對非熱點線路采取同線同向、多個站點搭配的方法設置加班，科學調(diào)派車輛投放到客流集中的線路上，充分利用長途回程車和夜班車疏運短途旅客。同時全部開放32個售票窗口，延長售票時間到晚上，并在A、B、C三個發(fā)車島設置了專門加班發(fā)車區(qū)域，派專人引導旅客乘車。當天安全發(fā)送旅客2.7萬余人，無一旅客滯留。
臘月二十七的霧霾陰雨天早有預案應對
春運期間，市交通運輸局針對今年春運工作的新形勢、新特點，制定了《臨沂市道路旅客春節(jié)運輸冰雪雨霧等惡劣天氣應急疏運預案》，對冰雪雨霧等惡劣天氣條件下的旅客緊急疏運工作，從組織領導、工作職責、應急處理和獎懲等方面進行了明確規(guī)定。臨沂交運公司和市客運總站也都分別制定了針對惡劣天氣的應急疏運預案，為春運期間我市有效應對惡劣天氣提供了保障。
2月15日(臘月二十七)，我市遇霧霾陰雨天氣。市交通運輸局春運辦迅速行動，采取多項措施應對。嚴格監(jiān)控實時監(jiān)控GPS系統(tǒng)，對運行車輛進行無間斷監(jiān)控，發(fā)布提醒信息。及時與氣象、公路等部門聯(lián)系，了解周邊城市天氣情況及高速公路通行狀況，隨時做好車輛調(diào)度。各車站利用廣播播報天氣情況、宣傳安全乘車常識，讓旅客及時掌握天氣及通車信息。各車站為旅客提供免費姜湯、開水等服務項目，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。
“暗訪”查的就是擾亂春運的亂象
春運期間，各相關部門加強春節(jié)運輸市場治理，規(guī)范經(jīng)營秩序，維護市場穩(wěn)定。市運管處下發(fā)了《關于開展2015年春運暗訪工作的通知》等文件，對全市春節(jié)客貨運輸市場進行監(jiān)督檢查。并針對暗查情況，下發(fā)了《關于對春運暗查反饋問題整改工作的通知》，對存在的問題進行通報整改。春運開始以來，交通運輸系統(tǒng)運管、稽查執(zhí)法人員上路開展各類檢查、暗訪活動，與公安部門加強協(xié)調(diào)、合作，加大對非法違法運輸車輛的信息抄告和追蹤處理，嚴厲打擊了各類違法違規(guī)行為。市出租辦開展專項治理活動，做好長途汽車站、火車站、飛機場等重要站場出租車的監(jiān)管，嚴厲打擊出租車擅自漲價、拒載、宰客等行為。市客管辦組織人員采取明查暗訪等多種方式對市區(qū)公交車規(guī)范運營情況進行檢查，重點查處公交車野蠻駕駛、服務態(tài)度差等違章違規(guī)行為。
春運期間，各運輸企業(yè)、站場嚴格執(zhí)行票價政策，不亂收費、亂漲票價，交通運輸部門加大監(jiān)管力度，加強價格和收費管理，保證了春運運價穩(wěn)定。
合計逾3000名農(nóng)民工與學子“直通”乘車
全市運輸系統(tǒng)各級各單位和企業(yè)從實際出發(fā)，突出“安全順暢、舒心春運”主題，在“親民、便民、利民”上下功夫，實現(xiàn)了服務質(zhì)量提高，旅客滿意度提升，服務投訴下降的目標，為人民群眾創(chuàng)造了舒心的出行環(huán)境，營造了和諧春運氛圍。
春運期間，市交通運輸局、市運管處、市春運辦交通服務熱線和值班電話24小時開通。市氣象局通過短信、網(wǎng)絡、電視、報紙、通報等形式及時公布春運天氣情況，為人民群眾安全出行提供有效的氣象保障。各汽車站通過增加班次，延長售票時間，增加售票窗口，聯(lián)網(wǎng)售票，電話訂票，流動售票，電話查詢客運班次，開設農(nóng)民工、學生專用售票窗口，開通農(nóng)民工和學子直通車等多種措施方便群眾節(jié)日出行。
此外，還設立“老弱病殘孕”等重點旅客“親情陪護”幫扶及農(nóng)民工“綠色服務通道”。春運期間，臨沂市客運總站共發(fā)送農(nóng)民工直通車47部，疏運農(nóng)民工1649人次，學子直通車36部，免費接送1400余名學子進站乘車?！敖鸷Ｌ姆瞻唷遍_設的“困難旅客出行救助基金”，提供幫扶救助基金1300余元。
記者楊帆 何青 通訊員劉明蔚
