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消費者干洗皮衣被損壞 平邑工商調解獲補償

2013-03-04 09:52 作者:江志宇 孫翼 志剛 來源:本網(wǎng)原創(chuàng)
3月1日,消費者劉先生來到平邑縣工商局投訴,稱自己的皮衣被干洗店洗壞了,請求工商人員維護自己的合法權益。

    大眾網(wǎng)臨沂34日訊(記者 江志宇 通訊員 孫翼 劉志剛3月1日,消費者劉先生來到平邑縣工商局投訴,稱自己的皮衣被干洗店洗壞了,請求工商人員維護自己的合法權益。2月24日,劉先生拿著皮衣到一家干洗店去干洗,干洗店的員工在驗查皮衣無任何問題后收下,同時,并讓劉先生預交了20元干洗費。4天后當劉先生來取皮衣時候時,卻發(fā)現(xiàn)皮衣后背有一個小洞,當時明明皮衣沒有任何問題,而現(xiàn)在卻被洗出了個小洞,劉先生認為這就是干洗店的責任,要求干洗店給賠償,而干洗店只同意給修補,雙方為此達不成一致意見。

     

        受理投訴后,工商人員仔細查看劉先生的皮衣,發(fā)現(xiàn)棕色皮衣的左后背處有一個小洞,直接影響到的皮衣的外觀,隨后會同消費者找到干洗店負責人,干洗店對皮衣出現(xiàn)小洞同意給修補,不同意經(jīng)濟補償。工商人員認為,皮衣出現(xiàn)小洞這是干洗過程中造成的,商家負有不可推卸的責任,應當在修補的基礎上給消費者一定的經(jīng)濟補償。經(jīng)過耐心說服和調解,最終干洗店負責人意識到了自己的過錯,同意把皮衣修補完后再補償劉先生400元。消費者對此處理結果表示滿意。

    (責任編輯:白曉偉)

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