身份證和錢半月未還？郯城聯(lián)通寬帶如此安裝有因

    記者在23號(hào)上午聯(lián)系了沙墩聯(lián)通營業(yè)廳陳某，他告訴記者，李女士丈夫的身份證在另外一個(gè)車?yán)?，沒法拿到，沒想到李女士會(huì)這么著急，下午會(huì)盡快還給她。但李女士24號(hào)上午告訴記者，陳某仍未將身份證交還給她。

    當(dāng)記者問到寬帶的辦理情況時(shí)，陳先生稱，一般情況下，普通寬帶安裝辦理是48小時(shí)內(nèi)，但是目前郯城縣李莊鎮(zhèn)這邊正在進(jìn)行光纖改造，不具備安裝條件，新的FTTH光纜一直沒有熔接機(jī)。

    針對(duì)李女士的情況，陳先生告訴記者，第一次安裝寬帶的時(shí)候，李女士家里要求安裝寬帶，結(jié)果聯(lián)通寬帶安裝的工作人員帶著設(shè)備等到她家的時(shí)候，她又改變主意不打算安裝寬帶。第二次又打算安裝寬帶，已經(jīng)到了臘月28，當(dāng)時(shí)就跟李女士解釋過，需要等年后才能安裝。但年后設(shè)備一直不齊全，所以一直沒有給她安裝。現(xiàn)在她又不打算安裝了。

    “我們每天都要安裝很多寬帶，她說安裝又不安裝，后來又安裝。”陳先生生氣地說。

    記者今天再次聯(lián)系李女士，李女士稱，聯(lián)通營業(yè)廳工作人員陳某并沒有跟她聯(lián)系，24號(hào)下午她通過其他途徑打聽到陳某家，已經(jīng)拿回了身份證，陳某承諾下周將把辦理寬帶的錢退還給她。

    臨沂聯(lián)通公司：寬帶安裝一般是48小時(shí)，15天沒有成功安裝退還費(fèi)用

    記者電話采訪了臨沂聯(lián)通公司客服部，工作人員告訴記者，一般安裝寬帶有線路的情況下是48小時(shí)，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶的話，安裝寬帶需要根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r辦理。正常情況下，不具備線路條件，會(huì)與用戶簽訂代裝協(xié)議，代裝協(xié)議是15天，如果15天內(nèi)沒有成功安裝，將退還費(fèi)用。

    針對(duì)這個(gè)情況，該工作人員稱春節(jié)期間是法定節(jié)假日，安裝寬帶的工作人員不上班，可能是導(dǎo)致安裝寬帶不及時(shí)的原因。

    截止記者發(fā)稿時(shí)，沙墩聯(lián)通營業(yè)廳工作人員已經(jīng)將錢退還給李女士。（wxx）