買羽絨服發(fā)現(xiàn)有破洞 商家稱打折商品不退不換

    大眾網(wǎng)臨沂12月22日訊（記者 莊紅 通訊員 孫翼  卜凡舉）12月18日，家住平邑縣城的何女士走在大街上，這時(shí)，看見一家商場羽絨服專柜的宣傳海報(bào)上寫著“本柜所售羽絨服一律五折銷售”，一件款式不錯(cuò)的羽絨服打完折后才賣210元，何女士覺得價(jià)格還行，便購買了一件。第二天，消費(fèi)者穿上外出時(shí)，發(fā)現(xiàn)羽絨服內(nèi)里竟然有一個(gè)小洞，盡管破洞出在里面，這也讓消費(fèi)者心里不舒服，找到商家要求退貨或退款時(shí)，人家卻說打折的羽絨服本身質(zhì)量是有瑕疵的，要不不會打折銷售的，不同意退貨或退款。無奈之下，何女士來到平邑縣消協(xié)投訴。

    消協(xié)受理投訴后，認(rèn)真查驗(yàn)了何女士的羽絨服，發(fā)現(xiàn)衣服里面卻有一個(gè)直徑達(dá)2厘米的破洞，找到商家，商家還是以有質(zhì)量問題才打折的，不同意退貨或退款。消協(xié)工作人員指出，特價(jià)（打折）商品是以較低價(jià)格進(jìn)行銷售的商品，并不等于瑕疵商品，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量性能、用途和有效期限”，第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕”。對商品打折出售是商家自愿采取的促銷手段，特價(jià)商品普通商品一樣，不能降低商品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。何女士購買的羽絨服質(zhì)量有問題，商家應(yīng)當(dāng)退貨或退款。經(jīng)調(diào)解，商家和牛女士達(dá)到協(xié)議，不退貨，由商家退還了牛女士210元錢。