網(wǎng)友質(zhì)疑KTV團(tuán)購(gòu)是“騙局” 消協(xié)：投訴維權(quán)

 

網(wǎng)友第二次團(tuán)購(gòu)的套餐截圖

大眾網(wǎng)臨沂8月6日訊（本網(wǎng)記者）近日，一位名為“川峰的媽媽”的網(wǎng)友在本網(wǎng)論壇發(fā)帖“某KTV團(tuán)購(gòu)是騙局！親們不要再上當(dāng)了！”稱位于蘭山區(qū)銀雀山路與新華一路交匯的一家KTV團(tuán)購(gòu)是騙局，兩次被騙十分惱火。為此，工商局執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者，如果在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中合法權(quán)益受到侵害，可以撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

據(jù)網(wǎng)友反映，臨近畢業(yè)時(shí)，該網(wǎng)友和其同學(xué)在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了該KTV一張12元錢(qián)的歡唱券，用一張券可以選擇多種歡唱方式，白天場(chǎng)：周一至周五（9:00-19:00）最長(zhǎng)歡唱10小時(shí)，晚場(chǎng)：周一至周日23:00至營(yíng)運(yùn)結(jié)束；周六至周日（9:00-20:00）最長(zhǎng)歡唱6小時(shí)。按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的提示要提前預(yù)約，該網(wǎng)友在周六提前打電話預(yù)約時(shí)，工作人員稱不用預(yù)約可以直接過(guò)去。該網(wǎng)友一行幾個(gè)人于周日下午兩點(diǎn)左右來(lái)到該KTV，卻被告知沒(méi)有小包了，加三十塊錢(qián)可以換成中包。“說(shuō)了不用預(yù)約，去了卻沒(méi)房間了，還要加錢(qián)”，網(wǎng)友反映有種被騙的感覺(jué)。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)，該網(wǎng)友稱不再在該團(tuán)購(gòu)上購(gòu)買了，這一次在另一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上團(tuán)了一張6元的該KTV歡唱券。這次網(wǎng)友選擇的是周一至周五9點(diǎn)至晚上8點(diǎn)歡唱3小時(shí)，網(wǎng)友想這個(gè)時(shí)段應(yīng)該人不多，但網(wǎng)友來(lái)到KTV時(shí)仍然被告知沒(méi)有小包間了，并讓他們加40元換成中包。網(wǎng)友有點(diǎn)氣惱，就開(kāi)始詢問(wèn)什么時(shí)候有房間。這時(shí)候，服務(wù)人員只是在不停接電話告訴別人不用預(yù)約可以直接來(lái)唱歌，而并不理會(huì)網(wǎng)友等人的問(wèn)題。服務(wù)人員接完電話時(shí)，才不耐煩地告訴網(wǎng)友：“現(xiàn)在已經(jīng)是黃金場(chǎng)，需要六張歡唱券。”該網(wǎng)友上網(wǎng)看了一下，晚場(chǎng)時(shí)間消費(fèi)要比平時(shí)貴，加上上次的經(jīng)歷，這次遭遇使網(wǎng)友更加郁悶。

KTV是真沒(méi)有房間？還在以此欺騙消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)？帶著疑問(wèn)，記者撥通了該KTV的預(yù)約電話稱在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了該KTV的歡唱券，是否需要預(yù)約。服務(wù)人員告訴記者：“不用預(yù)約直接來(lái)就可以。”記者追問(wèn)，過(guò)去了如果沒(méi)房間了怎么辦，服務(wù)人員稱，等或者加錢(qián)換中包。當(dāng)記者問(wèn)到為什么網(wǎng)上說(shuō)的要提前預(yù)約實(shí)際根本不預(yù)約時(shí)，服務(wù)人員說(shuō)自己也不清楚需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

針對(duì)網(wǎng)友反映的情況，記者撥打了12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹，網(wǎng)上宣傳要預(yù)約和實(shí)際不預(yù)約情況不符，屬于欺詐行為，也有可能存在電話預(yù)約時(shí)有房間而到場(chǎng)時(shí)沒(méi)有房間的情況，如果消費(fèi)者有證據(jù)證明沒(méi)有房間仍然讓消費(fèi)者直接過(guò)去就屬于惡意欺詐，遇到這種情況消費(fèi)者可以撥打12315進(jìn)行投訴，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，要求商家給予交通費(fèi)用等其它實(shí)際賠償，并由轄區(qū)工商執(zhí)法人員進(jìn)行處理。

隨后，記者又多次撥打該KTV的預(yù)約熱線，試圖聯(lián)系到該KTV的負(fù)責(zé)人，但截至記者發(fā)稿時(shí)，記者仍未獲得具體解釋，本網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注此事發(fā)展。