12月7日一大早，臨沭縣政務(wù)服務(wù)大廳一樓很熱鬧，只見幾名穿紅馬甲的大廳志愿者正忙著把一名行動不能自理的老人背上車，同時攙扶另外兩名老人一同出大廳。

　　原來，三位老人均是臨沭縣石門鎮(zhèn)人，其中張大爺身體殘疾坐輪椅，行動完全不能自理，他的老伴和莊鄰劉大爺一起坐公交車來縣城給張大爺預(yù)約現(xiàn)場評殘，結(jié)果到了縣政務(wù)大廳一問才知，找錯地方了，應(yīng)該到縣殘聯(lián)現(xiàn)場認(rèn)定。三位老人坐在一樓門廳內(nèi)正犯愁，張大爺坐輪椅行動不便，怎么去呢?一早來上班的王姐、吳斌和唐科長得知情況后，立即行動起來，分工協(xié)作，王姐聯(lián)系殘聯(lián)，吳斌聯(lián)系車輛，唐科長安撫老人，同時楊渠和張曉康也主動加入志愿服務(wù)中來，齊心協(xié)力把三位老人帶上車并驅(qū)車送到縣殘聯(lián)與辦事人員對接好。

　　其實，這只是臨沭縣“陽光政務(wù) 暖心服務(wù)”的一個縮影，每天可能都會發(fā)生類似的事情。特別是今年以來，臨沭縣行政審批服務(wù)局堅持一切為了群眾、服務(wù)群眾、方便群眾、讓企業(yè)群眾滿意的服務(wù)理念，圍繞打造一流營商環(huán)境，從設(shè)置、服務(wù)、效率入手，多措并舉，以實際行動提升工作效率，優(yōu)化營商環(huán)境。

　　自身建設(shè)樹形象

　　“大爺您好!您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“我?guī)湍√?，請坐這兒稍等?！币蛔哌M臨沭縣政務(wù)服務(wù)大廳，佩戴綬帶的導(dǎo)服員主動上前為群眾提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。

　　為打造一流營商環(huán)境，提升群眾辦事體驗，臨沭縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)理念，推出多種便民服務(wù)設(shè)施，自助查詢機、綜合一體機、電腦、打印和復(fù)印機等設(shè)施方便企業(yè)群眾自助辦理，LED大屏實時顯示辦理動態(tài)，并設(shè)置多個幫辦代辦服務(wù)區(qū)和特殊群體專屬服務(wù)區(qū)、綠色通道，母嬰室、輪椅、醫(yī)藥箱、老花鏡等適老助殘設(shè)備一應(yīng)俱全，讓老年人和特殊群體辦事安心舒心省心。窗口工作人員微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)嫻熟，紅馬甲志愿服務(wù)者和幫辦代辦服務(wù)人員無處不在，隨時為企業(yè)群眾解決辦事需求，提供舒心、便捷的辦事環(huán)境。

　　創(chuàng)新舉措強服務(wù)

　　“真是沒想到啊!我坐著瞇了一會眼功夫，紅馬甲幫辦人員就幫我辦完了營業(yè)執(zhí)照，服務(wù)態(tài)度和辦事效率超高”，一位張先生感慨萬分地說。

　　臨沭縣行政審批服務(wù)局始終以“小窗口、大服務(wù)”為目標(biāo)，從企業(yè)群眾需求出發(fā)，“一窗受理”“一站式”服務(wù)，采取上門辦、預(yù)約辦、就近辦、智能辦、窗口辦、郵寄辦、自助辦、掌上辦、網(wǎng)上辦、集成辦、異地辦、免證辦、承諾辦等各種辦理方式，為企業(yè)群眾提供“店小二”式政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事滿意，打造一流營商環(huán)境。

　　惠企政策強宣傳

　　為打造一流營商環(huán)境，把便民利企政策落到實處，臨沭縣行政審批服務(wù)局堅持把惠企政策宣傳作為一項重要工作，創(chuàng)新工作思路，強化宣傳措施，及時發(fā)布惠企工作動態(tài)，結(jié)合科技、金融、稅務(wù)、人社、民政、工信、市場監(jiān)管等涉及部門政策進行宣傳報道，提高群眾的知情度，促進惠企政策落地生效，助力企業(yè)快速發(fā)展。靈活運用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺、LED屏、墻體電視、微信平臺、問卷調(diào)查等方式，大力宣傳各類惠企政策和事項1000余條；利用惠企政策“云課堂”開播，及時講解政策申報和受理；制作各類惠企政策二維碼和服務(wù)指南，利用政務(wù)大廳顯示屏，實時動態(tài)展示，擴大宣傳覆蓋面，提高辦事企業(yè)和群眾對惠企政策的了解和認(rèn)識，讓企業(yè)群眾及時享受政策紅利。

　　下一步，臨沭縣行政審批服務(wù)局將積極探索便民利企新舉措，抓規(guī)范強落實，為優(yōu)化營商環(huán)境，助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。(通訊員 王秋紅)