2015年臨沂全市城市集中供熱普及率達(dá)到55%

　　2015年，臨沂及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好供熱供氣安全保障工作的通知》，部署今冬供熱工作，要求各供熱企業(yè)多方籌措購(gòu)煤資金，抽調(diào)精干人員，全力抓好煤炭的采購(gòu)、調(diào)運(yùn)和儲(chǔ)備工作，每個(gè)供熱企業(yè)庫(kù)存煤炭要確保不低于30天的供應(yīng)量。

　　為完善供熱安全應(yīng)急保障體系，制定《臨沂市供熱安全應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》。今年供熱企業(yè)共投入維修改造資金5000萬(wàn)元，檢修管網(wǎng)610公里、二級(jí)換熱站465個(gè)，維修保養(yǎng)閥門(mén)2000余個(gè)，更換首站換熱器、補(bǔ)償器210個(gè)，特別是對(duì)高溫高壓的設(shè)施進(jìn)行了重點(diǎn)排查，保障了今冬供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　實(shí)行預(yù)熱期制度和彈性供熱。供熱企業(yè)提前5天對(duì)供熱系統(tǒng)預(yù)熱，及時(shí)處理漏點(diǎn)、堵塞點(diǎn)、不熱點(diǎn)和用戶訴求，確保供暖日室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持實(shí)行“看天供熱”。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，供熱企業(yè)都成立了供熱服務(wù)中心，向社會(huì)公開(kāi)承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，保持服務(wù)熱線24小時(shí)暢通。建立維修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行供熱區(qū)域責(zé)任分包制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決。

　　臨沂市住建局對(duì)本供熱期開(kāi)始后一個(gè)月內(nèi)12345市民服務(wù)熱線受理訴求量前五位的縣供熱主管部門(mén)和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。從約談后四周的情況看，這五個(gè)縣均立即采取了有效措施，投訴數(shù)量降幅達(dá)到69%。