為提升強(qiáng)化窗口營(yíng)業(yè)人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，提高用戶滿意度，進(jìn)一步打造移動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)品牌形象，臨沂移動(dòng)平邑分公司于近期開(kāi)展“提能力、促發(fā)展”窗口服務(wù)技能提升培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)圍繞服務(wù)的價(jià)值與意義、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)禮儀素養(yǎng)、服務(wù)接待、客訴應(yīng)對(duì)溝通技巧等內(nèi)容，通過(guò)課堂教學(xué)、互動(dòng)討論、角色扮演等多種寓教于樂(lè)的方式，深入淺出地為大家講解禮儀培訓(xùn)規(guī)范，讓學(xué)員們更加深入地了解和掌握服務(wù)禮儀的精髓和技巧。

　　在今后的工作中，臨沂移動(dòng)平邑分公司將更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。