臨沂“三招”助推志愿服務制度化 志愿服務成常態(tài)

　　近年來，臨沂市志愿服務工作圍繞“平臺、隊伍、載體”三個方面建設，努力在“做細、做小、做實”上下功夫，著眼常態(tài)化、長效化，扎實推進志愿服務制度化建設。

　　“九有”標準建立服務站　志愿服務平臺不斷完善

　　近年來，我市根據(jù)蘭山區(qū)小埠東社區(qū)按照“九有”標準開展社區(qū)志愿服務規(guī)范化建設的經(jīng)驗，在全市普及了“九有” 標準化做法，即有社區(qū)志愿服務站、基本制度、工作模式、信息平臺、臺賬記錄、“菜單”服務、活動載體、特色品牌、濃厚氛圍九個方面。全市169個城市社區(qū) 已根據(jù)“九有”標準全部建立了學雷鋒志愿服務站。平臺的搭建，實現(xiàn)了志愿者、服務對象和服務項目的有效對接，保障了各類志愿服務活動的順利開展。

　　“五縱十橫”志愿服務網(wǎng)絡　志愿者隊伍規(guī)模不斷壯大

　　自去年學習雷鋒日開始，市文明辦與團市委在蘭山區(qū)東苗莊社區(qū)，探索建立了五縱十橫的志愿服務網(wǎng)絡并在全市進行 了推廣，該網(wǎng)絡包括在縱向上建立服務站、服務格、服務小組、服務崗和服務結對戶五級網(wǎng)絡，在橫向上成立家政服務、文體活動、心理疏導等10支志愿服務隊 伍。根據(jù)建設經(jīng)驗，由文明辦牽頭，制定全年各單位志愿服務活動計劃，每月通報并公示本月活動開展情況和下個月活動項目，深入社區(qū)開展活動，協(xié)助社區(qū)建立志 愿者隊伍。同時組織、協(xié)調、引導各級、各類志愿服務隊和社會民間公益組織，深入社區(qū)開展“全民公益行動，志愿服務社區(qū)行”活動。

　　多樣化志愿服務項目　志愿服務活動不斷豐富

　　在志愿服務項目上，一方面，市文明辦緊緊抓住“鄰里守望”這個主題，立足社區(qū)，把“老幼弱殘”作為重點服務對 象，在城市社區(qū)開展志愿服務結對幫扶，共結成2100多個幫扶對子，定期開展志愿服務幫扶工作。為落實好該項工作，市文明辦開展了兩次電話調查暗訪，共抽 查被幫扶群眾200戶，針對調查出現(xiàn)的問題對各縣區(qū)進行了通報排名。另一方面，各縣區(qū)還推出了政策法規(guī)宣講、便民利民、扶弱濟困、愛心認購(領)等各類多 樣化志愿服務項目。蘭山區(qū)開設了8189090服務熱線，涵蓋心理咨詢、醫(yī)療護理、敬老助殘、清潔保潔、維修服務、文化教育等服務內容，通過線上呼叫“點 菜”、線下服務“送菜”的方式，實現(xiàn)了社區(qū)居民需求和志愿者專業(yè)技能服務有效對接。

    記者 張慶舉 通訊員 吳迪 潘鳳娟