春運(yùn)火車(chē)票自11月26日開(kāi)售以來(lái)，搶票越演越烈。網(wǎng)絡(luò)、電話開(kāi)始預(yù)定2015年2月5日(農(nóng)歷臘月二十七)的車(chē)票，部分線路火車(chē)票遭到“秒殺”，近日，識(shí)別明星、公交卡和銀行卡、動(dòng)漫人物等奇怪驗(yàn)證碼成了春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的熱門(mén)話題，乘客吐槽網(wǎng)購(gòu)車(chē)票驗(yàn)證碼難于搶票。據(jù)了解，層出不窮的奇葩驗(yàn)證碼，是為了防止搶票軟件破解，12306網(wǎng)站不斷將登錄的圖形驗(yàn)證碼更新。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，熱門(mén)線路車(chē)次遭“秒殺”
春運(yùn)火車(chē)票有多熱？8日，記者嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂2016年2月5日臨沂到濟(jì)南的火車(chē)票。15：56，記者成功登錄12306網(wǎng)站的訂票頁(yè)面。此時(shí)，臨沂到濟(jì)南的各趟車(chē)次還是灰色字體，開(kāi)售時(shí)間一欄提示“16點(diǎn)起開(kāi)售”。
16：00，記者立即刷新網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)入2月5日(農(nóng)歷臘月二十七)的車(chē)票訂票頁(yè)面后，發(fā)現(xiàn)臨沂到濟(jì)南有4趟列車(chē)，分別是K8288、K8286、K1450和K52，售票僅1分鐘，K1450次列車(chē)臥鋪已經(jīng)顯示無(wú)票。
記者隨后查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，臨沂發(fā)往熱門(mén)方向的車(chē)票，基本上都是一放票就被“秒光”。像北京、濟(jì)南、青島、牡丹江等地的車(chē)票很難搶到，特別是臨沂發(fā)往西南方向列車(chē)，售票情況更加緊張，以臨沂到長(zhǎng)沙為例，臨沂北到長(zhǎng)沙有兩班列車(chē)，售票10分鐘內(nèi)已沒(méi)有臥鋪。
臨沂車(chē)務(wù)段工作人員提醒，車(chē)站放票后45分鐘是“撿漏兒”機(jī)會(huì)，因?yàn)闀?huì)有一部分沒(méi)有支付成功的車(chē)票重新回到系統(tǒng)。
驗(yàn)證碼被逼玩“12306讀圖游戲”
春運(yùn)車(chē)票搶票難，但搶票過(guò)程中，給記者造成最大困擾的就是12306的驗(yàn)證圖片，模糊、抽象、隱蔽，不僅考驗(yàn)眼力，還考研腦力。
當(dāng)記者準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)K1450次臨沂到濟(jì)南硬座時(shí)，點(diǎn)擊預(yù)訂，卻出現(xiàn)“再次登錄”提示。要重新輸入用戶名、密碼并填寫(xiě)驗(yàn)證碼才可進(jìn)入。驗(yàn)證碼難識(shí)別，只能逼著“玩”起了“12306讀圖游戲”。
“請(qǐng)點(diǎn)擊圖中所有的儀表盤(pán)、籃球”，有8張圖供選擇，排除了6張雕塑、艾滋病標(biāo)識(shí)、一把椅子、電腦和模糊不清的圖片后，選擇了一個(gè)籃球和儀表盤(pán)，果斷點(diǎn)擊，結(jié)果失敗。系統(tǒng)提示驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，重試。
經(jīng)過(guò)3次嘗試，終于訂票成功。據(jù)了解，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的乘客都與記者有相似經(jīng)歷。8日，一家互聯(lián)網(wǎng)公司公布一組12306驗(yàn)證碼大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，圖形碼的數(shù)量已經(jīng)多達(dá)581種，按照要輸入兩個(gè)關(guān)鍵詞的登錄規(guī)則，用戶將有機(jī)會(huì)嘗試336980道不同驗(yàn)證碼題目的機(jī)會(huì)，而一次性輸入正確的僅為8%，兩次成功的比例為27%，65%的用戶需要三次甚至四次以上才能輸對(duì)。難怪有網(wǎng)友吐槽說(shuō)，這是分分鐘把人逼瘋的節(jié)奏。
網(wǎng)絡(luò)訂票占6成以上 驗(yàn)證碼防黃牛
“現(xiàn)在選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的乘客越來(lái)越多，每天網(wǎng)絡(luò)訂票數(shù)量占到了售票總量的6成以上。”臨沂車(chē)務(wù)段工作人員介紹，網(wǎng)絡(luò)訂票預(yù)售期60天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票越來(lái)越被乘客接受，12306網(wǎng)站設(shè)置較為復(fù)雜的圖形驗(yàn)證碼，是為了防止黃牛利用第三方網(wǎng)絡(luò)刷票軟件搶票，影響旅客正常網(wǎng)上購(gòu)票。
該工作人員說(shuō)，由于網(wǎng)絡(luò)售票比窗口售票提前2天預(yù)訂，春運(yùn)火車(chē)票基本全部是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售出去的，正常情況下有6成火車(chē)票是網(wǎng)絡(luò)預(yù)售的。網(wǎng)絡(luò)售票最好的是K1450次列車(chē)的臥鋪，臥鋪車(chē)票幾乎全部是網(wǎng)絡(luò)預(yù)售。
“網(wǎng)絡(luò)訂票優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，逐漸被乘客所接受，也讓搶票黃牛轉(zhuǎn)移了方向。”該工作人員說(shuō)，鐵路官方網(wǎng)站從推出購(gòu)票后，單純的數(shù)字驗(yàn)證碼或者漢字驗(yàn)證碼已經(jīng)很容易被第三方破解，為了防止第三方搶票軟件的破解，設(shè)置圖形驗(yàn)證碼，雖然防止了第三方搶票軟件的破解，但這確實(shí)為旅客購(gòu)票帶來(lái)不好的用戶體驗(yàn)。
這些購(gòu)票知識(shí)你也要了解
據(jù)了解，2016年春運(yùn)自2016年1月24日開(kāi)始至2016年3月3日結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為60天，車(chē)站及代售點(diǎn)窗口為58天。為了方便購(gòu)票，這些購(gòu)票知識(shí)你也要了解。
互聯(lián)網(wǎng)售票(含手機(jī))網(wǎng)址
互聯(lián)網(wǎng)售票網(wǎng)址為www.12306.cn，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站。售票時(shí)間為每日7：00-23：00。訂票電話為95105105，僅限預(yù)訂開(kāi)車(chē)前4日—60日車(chē)票(含當(dāng)天)。
電話訂票的取票時(shí)間為當(dāng)日12：00前，已訂車(chē)票于第二日12：00前取有效；當(dāng)日12：00后已定車(chē)票于第二日24：00前有效。
哪些證件可以取票
網(wǎng)絡(luò)訂票后，旅客憑訂單號(hào)及訂票時(shí)所使用的有效身份證件原件(購(gòu)學(xué)生票、傷殘軍人票應(yīng)提供相應(yīng)證件)到鐵路車(chē)站或客票代售點(diǎn)取票(傷殘軍人票僅限車(chē)站辦理)。
代辦人應(yīng)出示身份證原件和訂票人的證件原件或復(fù)印件。實(shí)名制列車(chē)同日期、同車(chē)次僅限訂1張。
取票收費(fèi)
在車(chē)站售票窗口取本地乘車(chē)站車(chē)票時(shí)，不收取任何服務(wù)費(fèi)；取異地站車(chē)票時(shí)，每張車(chē)票收取5元異地售票手續(xù)費(fèi)。在鐵路客票代售點(diǎn)窗口取車(chē)票時(shí)，每張車(chē)票收取5元客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。
記者 樊凱
