“雙11”漸近，像往年一樣，“剁手族”們早就摩拳擦掌等著揮霍一番。為了應(yīng)對電商的沖擊，今年臨沂不少實體店也早早進(jìn)入了“打折模式”，有些商品更是低至2折。面對被“雙11”寵壞了的消費者，品牌商家感嘆消費者更理性了，想方設(shè)法利用包括增強(qiáng)體驗感在內(nèi)的各種手段拉攏顧客。
品牌店提前打折堪比網(wǎng)上旗艦店價格
“上周逛街時，看到幾個時尚品牌就打出了打折的大幅宣傳，我看中的那款沖鋒衣現(xiàn)在都打3折了，而網(wǎng)絡(luò)旗艦店的打折款還沒開始銷售，幸好先在實體店看了一眼。”8日下午，在臨沂市區(qū)一家商場內(nèi)，市民朱女士感嘆道?！斑@些冬裝大多都打出了折扣，有些店鋪的價格跟網(wǎng)上代購的價格也差不多?！币贿吿暨x毛呢大衣，朱女士一邊介紹說。
“實體店沒有折扣時，我會在網(wǎng)上代購，不過為了品質(zhì)有保障，也不會選擇折扣特別低的網(wǎng)店購買，一般是專柜吊牌價的6折，最低5折?！敝炫空f，她對比了一下發(fā)現(xiàn)，她看中的品牌沖鋒衣，商家活動價格甚至比線上該品牌的官方旗艦店還便宜。“網(wǎng)上很多品牌的官方旗艦店內(nèi)也是拿出去年秋天的衣服做低折扣，冬裝也大多是5折，折扣相差無幾！”朱女士說。
“說實話，網(wǎng)購對百貨店沖擊真的很大。近幾年，很多年輕人在店里試衣服再從網(wǎng)上低折扣代購?！笔袇^(qū)一家品牌服飾銷售經(jīng)理分析說，為了能在線上“雙11”大促時搶到客源，他們提前搞促銷，并加大促銷力度，盡最大力量搶占市場份額。“如果不提前大力度促銷，實體店的消費客源就更被分流了?！?/p>
該銷售經(jīng)理還說，要吸引網(wǎng)購消費者，必須要在價格戰(zhàn)上下功夫，折扣小了，一點競爭力都沒有。以往，有的品牌還會分時間段逐漸加大折扣力度，越臨近“雙11”折扣越低。其實如今對于商家的促銷手段，消費者已很熟悉，并且他們的消費渠道也非常豐富，不管如何花樣的促銷方式，只要不是真正的讓利，消費者都不會買賬。
打折并不萬能 不是所有打折都有顧客
雖然部分商家的促銷價確實便宜，也做到了讓利，但并不是所有商家都能通過打折留住消費者腳步，記者在市區(qū)幾家商場逛下來發(fā)現(xiàn)，面對一些商家的折扣，消費者仍然非常理智。
“就拿剛才我看的一家韓國多品牌潮流鞋店來說，雖然打出了一口價、部分精選款買一送一等宣傳語。看起來很誘人，但真正好看的款式大多還是399元、499元，比原價只便宜一點，誘惑力并不大?！闭诤椭C廣場逛街的褚女士說，她打算購買一款知名運動跑鞋，但商場打折的款式不僅是去年的，而且價格只便宜了不足100元，打折力度并不大。
在另一家大型商場一樓的收款臺前，記者發(fā)現(xiàn)，雖然整個一樓品牌女裝區(qū)打折或搞活動的店鋪雖然不少，但真正買下付款的人卻不多。15分鐘內(nèi)，僅有3名顧客拿著小票前來付款，相比以往動輒拿出一張大額購物卡來消費，這3名顧客全都使用了銀行卡結(jié)賬。同時，在幾個時尚品牌店內(nèi)，也只是偶爾有人提著購物袋出來。
面對“雙11”實體店比拼“體驗感”
在臨沂九州商業(yè)大廈網(wǎng)站上，記者看到這里早早掛出了“雙11”活動內(nèi)容，其中穿著服飾類打出了滿100元減50元/40元/30元不等，鞋類商品5折等，力度并不亞于網(wǎng)絡(luò)電商。
在這家商場內(nèi)，這些活動柜面也已經(jīng)開始布置起來。“今年確實能感覺到實體店挺拼的?！闭谠囈路南M者陳女士表示，她先在網(wǎng)上看了一遍才來實體店的，本打算試試型號再到網(wǎng)上買，但到了實體店才發(fā)現(xiàn)，這里的活動價格跟網(wǎng)上價格一樣。就拿一件品牌皮毛一體外套來說，天貓旗艦店“雙11”當(dāng)天的價格是269元，但這家商場售貨員告訴她，活動期間店內(nèi)也是這個價格。所以，陳女士決定還是在商場里直接買，不再把時間用在等包裹上。
“我們已經(jīng)推出了針對今年‘雙11’的活動，主要還是針對穿著類商品，我們今年的主打就是‘不止5折’?！迸R沂桃源購物有限公司發(fā)展策劃部趙經(jīng)理介紹道，一些商品的售價甚至更低，達(dá)到了2折，相比網(wǎng)絡(luò)電商，實體店的讓利也很實在，而且實體店最大的優(yōu)勢就是具有體驗感。
“實體業(yè)態(tài)賣的不僅僅是商品，而是一種服務(wù)、一種體驗、一種生活方式，這是線上所沒有的。”趙經(jīng)理說，在活動期間，實體店不僅能保證低價，還能保證產(chǎn)品都是正品，在產(chǎn)品質(zhì)量上，消費者完全不需要擔(dān)心，這是網(wǎng)店所無法比擬的，加上實體店退換貨更加方便。雖然網(wǎng)購成為年輕人生活中不可分割的一部分，但它也不能代替全部，實體店的體驗感在電腦上用鼠標(biāo)點擊是體會不到的。
專家有話說 實體店轉(zhuǎn)型在所難免
對于網(wǎng)絡(luò)沖擊下實體店的生存，臨沂大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院培訓(xùn)中心主任鄭韋表示，轉(zhuǎn)型是線下銷售不可避免的。
鄭韋分析說，現(xiàn)在實體店做“雙11”活動共有3種方式，一種是實體店與線上同款產(chǎn)品保持價格同步，但現(xiàn)場可以提供試穿、試用甚至退貨，這種做法更加貼合消費者。根據(jù)往年網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)來看，衣著類產(chǎn)品退換率非常高。因此，去年很多線上商家，推出了線下試用試穿、線上拿貨的方式。
第二種方式是商家通過協(xié)調(diào)，生產(chǎn)線上線下不同款產(chǎn)品，讓消費者不好分辨價格，做到線上線下一起推廣銷售。
第三種則是普通商家，這些商家在電商沖擊下垂死掙扎。那么對于線下銷售實體店來說，轉(zhuǎn)型是不可避免的，既然電商能從虛擬跳入現(xiàn)實，那么實體商家也可以“以彼之道還施彼身”，積極引入科技手段，逐步實現(xiàn)線下選擇商品、線上支付購買的消費模式。
鄭韋還表示，在電子商務(wù)迅速崛起爭奪市場份額的同時，為了尋求進(jìn)一步的發(fā)展，不少百貨商場已開始尋求創(chuàng)新。實體店可以考慮生產(chǎn)自己的專屬品牌產(chǎn)品，在生產(chǎn)和銷售過程中，商家負(fù)責(zé)市場推廣、銷售等，廠家則負(fù)責(zé)資金、技術(shù)和產(chǎn)品，其價格相比其他商品具有優(yōu)勢。
“而面臨電子商務(wù)的價格優(yōu)惠，在銷售環(huán)節(jié)的營銷上，商場也應(yīng)該積極凸顯實體店優(yōu)勢?！编嶍f說，像在廣東省佛山市南海區(qū)就有一家商場推出購滿一定金額，便有專業(yè)化妝師提供免費化妝一次的活動。在價格上，實體店比不上網(wǎng)購，但在營銷活動中提供增值服務(wù)，讓消費者享受購物的過程，這才是商家順應(yīng)消費者需求應(yīng)該做出的決策。
記者 左肖
