旅游七要素“廁”字排第二 廁所革命不僅限于景區(qū)

　5月1日、2日,山東國信國際旅行社地接導(dǎo)游張淑琴帶了一個濟(jì)南泰安兩日游團(tuán)隊?！芭捞┥綍r,到了中天門和南天門之間的路段,很多廁所清潔不及時,甚至斷水?dāng)嚯?游客直呼沒法進(jìn)!”張淑琴說。

　　張淑琴常年帶團(tuán)走濟(jì)南、泰安、曲阜一線,她感覺由于保潔不及時、管理服務(wù)滯后,每逢“五一”等旅游旺季,無論是景區(qū)還是城區(qū),不少廁所“金玉其外,敗絮其中”。

　　今年1月,全國旅游工作會議提出要進(jìn)行一場“廁所革命”。3月,國家旅游局局長李金早在一篇署名文章中,首次提出“吃、廁、住、行、游、購、娛”旅游七要素取代傳統(tǒng)的六要素,新要素“廁”居第二位。一時間,“廁所”成為旅游業(yè)的關(guān)鍵詞。

　　“廁所革命”對山東并不陌生。10年前,在我省,即便是知名景區(qū),廁所一直是服務(wù)體系中最薄弱環(huán)節(jié)?！安唤鉀Q廁所問題,就不再給山東送旅行團(tuán)了!”一個國外旅行社離開山東時留下這樣一句話。

　　為此,在當(dāng)時“廁所革命”就曾蔓延全省,泰山、“三孔”等一批知名景區(qū)集中打造升級了標(biāo)準(zhǔn)廁所。據(jù)了解,目前,泰山景區(qū)內(nèi)共有旅游公廁67處、曲阜“三孔”公廁有10處、濟(jì)南千佛山景區(qū)廁所也達(dá)13處,絕大部分都是那一時期集中升級打造的。

　　然而在旅游服務(wù)體系中,廁所仍被視作“最后角落”,觀念上沒被足夠重視,這在鄉(xiāng)村旅游點格外明顯。

　　省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近兩年山東拿出專項資金補(bǔ)貼鄉(xiāng)村旅游改廚改廁,有1.5萬戶廁所得到改造,新硬件有了,舊觀念還在,由于管理和保潔跟不上,不少鄉(xiāng)村旅游點衛(wèi)生狀況出現(xiàn)反彈,臟亂差仍隨處可見。

　　在推動景區(qū)廁所革命的同時,更多業(yè)內(nèi)人士呼吁應(yīng)優(yōu)先推動城市旅游目的地區(qū)域的廁所數(shù)量建設(shè)和合理布局。每個游客真正在景點的時間不足三分之一,更多時間是在城區(qū)活動?！艾F(xiàn)在的游客越來越‘挑剔’,更加重視如廁環(huán)境和感受,廁所搞得好,更能留得住客,也能直接產(chǎn)生效益。”山東旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記、山東旅游規(guī)劃設(shè)計研究院院長陳國忠說。

　　“10年前的‘廁所革命’主要是知名A級景區(qū),解決的是景區(qū)內(nèi)廁所數(shù)量少、如廁環(huán)境差的問題；如今的‘廁所革命’由景區(qū)延伸到包括城區(qū)和鄉(xiāng)村在內(nèi)的旅游目的地,成為整個旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的重點?！笔÷糜尉忠?guī)劃發(fā)展處處長蔣衛(wèi)東說。

　　在全域旅游和大眾旅游時代,目的地的任何角落都可以成為旅游區(qū)域,而旅游廁所數(shù)量少、布局不合理成為我省各旅游目的地城市的普遍短板。

　　對此,負(fù)責(zé)城市公廁建設(shè)維護(hù)的城管部門頗多無奈。濟(jì)南市城管局設(shè)施處處長郝寶永接受記者采訪時稱,在城市的景區(qū)周邊、車站、大型商場附近客流密集,但廁所建設(shè)往往迫于“選址太難”而作罷。“市民和游客都希望公廁多一些,可是建到自己家附近卻不接受,選址時既需要附近居民和主管部門同意,又要考慮協(xié)調(diào)水電排污等各種因素,目前城市公廁只能采取‘見縫插針式’建設(shè)?！?/p>

　　陳國忠認(rèn)為,“廁所革命”從景區(qū)到全目的地,這是旅游市場由景區(qū)旅游、團(tuán)隊時代向全域旅游、散客時代轉(zhuǎn)變的必然要求,各方應(yīng)重視大旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)社會的綜合帶動作用。

　　據(jù)了解,按照此輪“廁所革命”的目標(biāo),我省提出到2017年,實現(xiàn)所有旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點等廁所全部達(dá)標(biāo)。今年,全省將新建964個、改建808個旅游廁所。