臨沂市依法治理旅游市場 對強迫游客消費零容忍

　　為依法打擊旅游市場中的違法違規(guī)現(xiàn)象，維護旅游市場秩序，臨沂市旅游局決定開展依法治理旅游市場秩序三年行動。19日，市旅游局印發(fā)《臨沂市依法治理旅游市場秩序行動方案(2015年)》(以下簡稱《方案》)，要求全市各縣區(qū)旅游局以市直旅游企業(yè)結合本地實際，組織實施。

　　據了解，本次行動將重點治理旅游市場欺行霸市、壟斷市場、虛假廣告、價格欺詐、偷稅漏稅、非法經營、欺客宰客、強迫消費等違法行為。對違反規(guī)定踏“紅線”、闖“雷區(qū)”的行動零容忍，發(fā)現(xiàn)一起就堅決查處一起。通過一系列“組合拳”，明顯遏制旅游市場亂象。

　　《方案》要求，2015年，我市將重點組織開展“秩序”、“治黑”、“清網”、“督查”、“規(guī)范”5個專項行動，采取明察暗訪等形式。其中，“秩序”專項行動將在2015年全年進行，圍繞文明、有序、安全主題，組織開展以出境游為重點，以落實文明旅游“組團關”、“落地關”、“行程關”和“培訓關”為主要內容。“治黑”專項行動將從3月進行至5月，圍繞品質、放心、消費主題，組織開展以國內游為重點，以落實依法興旅、依法治旅為主要內容?！扒寰W”專項行動從6月開始，進行至8月，圍繞出行、便捷、惠民主題，組織開展以在線旅游為重點，以規(guī)范在線旅游經營和服務為主要內容?！岸讲椤睂ｍ椥袆訌?月進行至10月，圍繞質量、服務、滿意主題，組織開展以提高游客滿意度為重點，以規(guī)范景點景區(qū)經營和服務為主要內容?！耙?guī)范”專項行動從11月開始至12月，圍繞誠信、自律、規(guī)范主題，宣傳、工商、人力資源社會保障、旅游、人民銀行等部門聯(lián)動，組織開展以行業(yè)自律為重點，以旅游經營服務不良信用信息平臺建設為主要內容。

　　據悉，本次行動還將建立健全服務等級“退出制度”。對旅游市場秩序問題實行一票否決，摘掉一批市場秩序混亂的A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店牌子，處罰一批有違法違規(guī)行為的企業(yè)。讓優(yōu)秀旅游企業(yè)脫穎而出，讓不法企業(yè)得到應有的懲罰。 (記者張慶舉)