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網購東西到家門難進 誰來接“快遞代收”這一棒

2014年10月15日 09:22:00 作者:王璐 來源:大眾網-魯南商報
鼠標輕輕一點,就可輕松完成小至零食,大至家具電器的交易。網購方便快捷,吸引了越來越多人加入網購大軍。但是,對于上班族來說,收快遞包裹成為一大難題。

        鼠標輕輕一點,就可輕松完成小至零食,大至家具電器的交易。網購方便快捷,吸引了越來越多人加入網購大軍。但是,對于上班族來說,收快遞包裹成為一大難題。

      對于代收快遞,市民、物業(yè)和快遞人員都有著自己的想法和顧慮。如何讓到了家門口的快遞順利進門成為大家共同面對的話題。14日,記者對此進行了調查。

      市民 快遞包裹到家卻進不了門

      家住齊魯園小區(qū)的孫女士是個網購族,之前她在購物時選擇的收貨地址都是單位,但是最近單位樓下安裝了門禁系統(tǒng),外來人員不能隨便進出,取快遞很不方便,她便把收貨地址改成了家里。但是,有時候快遞到了小區(qū)家里卻沒人,物業(yè)又不給代收,只能讓快遞員來回折騰好幾趟才能收到快遞。

      14日,記者采訪了市區(qū)榮華園、天元威特小區(qū)等十幾家小區(qū),多數(shù)小區(qū)物業(yè)都表示不能代收快遞。

      對于小區(qū)物業(yè)拒絕代收快遞的做法,多數(shù)市民頗有怨言。“這也只是舉手之勞,為何物業(yè)不給簽字代收呢?”在趙先生看來,代收快遞應該是物業(yè)應盡的義務。

      物業(yè) 麻煩太多不愿代收

      之所以不代收快遞,物業(yè)有著自己的顧慮。一方面是怕?lián)L險引糾紛,另一方面則是擔心增加不必要的工作量。在記者采訪過程中,大部分小區(qū)物業(yè)明確拒絕代收快遞,即使是承諾可以在業(yè)主不在家時幫忙代收快遞的新港龍庭小區(qū),物業(yè)工作人員也表示一概不承擔風險。

      北城新區(qū)一小區(qū)物業(yè)的王姓主管說,有些業(yè)主認為交了物業(yè)費,物業(yè)公司就有義務代收快遞,其實根據《山東省物業(yè)管理條例》和《臨沂市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》,代收快遞并不在合同服務范圍內。

      該工作人員稱,之前他們物業(yè)也曾經為業(yè)主開通了綠色通道,允許代收快遞,但是經常發(fā)生小糾紛?!霸浺晃粯I(yè)主的快遞還沒有送到,卻被快遞員登記為簽收,業(yè)主找不到快遞,便稱物業(yè)把快遞弄丟了,在辦公室大鬧一場?!?/p>

      快遞人員 經常重復投遞希望有個中轉站

      東西到了家門口卻進不了屋,著急的不止市民一人,還有快遞員??爝f員如果找不到收件人又沒人愿意代收的話,他只能將快遞帶回,改天再送,這樣就出現(xiàn)了重復投遞,浪費人力物力。

      圓通快遞的杜師傅告訴記者,快遞服務標準里有明確要求:快遞員將快件交給收件人時,應有義務告知收件人當面驗收快件;若收件人本人無法簽收時,可與收件人溝通允許后,采用代收方式,快遞員也應告知代收人的代收責任。

      而現(xiàn)實情況是,快遞員到小區(qū)送件時經常吃到閉門羹。杜師傅說,很多小區(qū)都不再代收快遞,除了進行重復投遞外,他們有時會把快遞放到附近的超市或門面房?!耙怯袀€中轉站,確實能省下不少事?!倍艓煾嫡f。

      突 圍

      代收點、“E郵柜”“速遞易”興起

      面對如此窘境,有人從中看到了商機。“收發(fā)快件1元?!痹谔杖宦芬痪用裥^(qū)門口的超市打出了這樣的廣告。原來,附近小區(qū)物業(yè)拒絕代收快遞,很多業(yè)主便要求快遞員轉送到門口超市,提出這種需求的人越來越多,店主也就萌生了收取代收費的想法。

      對于這種現(xiàn)象,臨沂大學社會學王教授稱,這種做法并非不可行,但是需要規(guī)范。“這還存在著保管快件、核實取件人身份等一系列問題。”王教授說。

      同時,記者還了解到,目前,在杭州、重慶等一些大中型城市,已經在小區(qū)里配備了類似“E郵柜”、“速遞易”的設備,用于方便代收快遞。(記者 王璐)

    (初審編輯:孫貴坤   責任編輯:李洪鵬)
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