“新明輝”是國內(nèi)最被低估的電商大鱷，這是業(yè)界的共識，但對身處追捧聲中的當(dāng)事人李輝而言，“電商是啥？真不太懂，我只是用合適的方式營銷?！睕]有“寶寶軍團(tuán)”一樣的第三方支付手段，客戶慣用的匯票、轉(zhuǎn)賬他都接納；沒有全盤采用快遞模式，走手工填單的托運(yùn)部卻也做到了貨物“實時追蹤”，經(jīng)典電商套路被他打成了眼花繚亂的“迷蹤拳”。
從年銷6萬元都吃緊，到如今一年賣出3億多，10年間，“新明輝”業(yè)績暴漲5000多倍。上周五，剛送走世界百強(qiáng)企業(yè)德國TAKKT旗下皇加力高管，3日又將迎來勞保經(jīng)銷全球老大英國BUNZL亞太區(qū)一把手，面對全球大鱷伸出的收購橄欖枝，李輝很淡然“來者都是客，見個面聊聊唄”。他的底氣又來自哪里？起底“新明輝”全國“一哥”路，其中商海養(yǎng)料頗豐。
不安分的“學(xué)徒”VS“老把式”：“我三十多歲時，老爸還踢我”
“新明輝”字眼中的“輝”字，來自李輝的名號，而“明”字則取自他老爸李傳明的名字，外人看到這里就會明白，這家公司由父子檔合作。但罕有人知道，對于如何經(jīng)商，老爸眼中不安分的“學(xué)徒”兒子，卻與自己這個“老把式”產(chǎn)生過激烈的碰撞。
李輝的爺爺是制作軍服的，父親也承襲了一手工裝制作手藝，“早些年，老爸靠給國營勞保公司供貨養(yǎng)活全家，但到上世紀(jì)九十年代國營店效益不好，拿貨抵欠款，我家老手藝就干不下去了，全靠老媽開鋪子銷售維持?！倍@時在外省干藥品營銷的李輝，辭職回了家，為了不游手好閑只得幫老媽練攤。
事業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)來自2004年，李輝參加了濟(jì)南舉辦的勞保用品展，“我當(dāng)時算開了眼，咱們一副口罩才賣幾毛錢，人家參展的3M口罩一副就幾塊錢，且還是用完就扔的那種?！本拖駬斓浇鹱右粯蛹樱钶x一次購入了6萬元的貨，拉回來一看還裝不滿一輛小單排貨車，“那時老爸去采購雨靴，6萬元能買兩大卡車，我為了不挨罵，就哄他說這是首批2000元的貨，咱先賣賣試試?！?/p>
在當(dāng)時水田勞保市場一間小鋪里，李輝的生意開張了，可沒多久就被老爸怒斥為“砸干棒”?！爱?dāng)時，幾乎所有商鋪陳設(shè)都是將貨物一堆，活像開雜貨鋪，而我則裝修了展示墻，每樣商品只懸掛一件樣品，要的是不一樣的購物體驗，可因循老傳統(tǒng)的父親卻不理解。”這頓罵李輝抗下了，可隨后他干的幾件“敗家”、“不務(wù)正業(yè)”事，則讓老爸徹底跟他“分家”了。
“我當(dāng)時展銷在一樓，倉儲在四樓，談下客戶后取貨就得爬樓，我當(dāng)時就想有什么軟件能將庫存、訂單管理簡單化，我一鍵點(diǎn)擊，員工就能拿著指定商品下樓送貨?！痹诘弥髽I(yè)一體化管理ERP系統(tǒng)能辦到后，李輝便第一個在批發(fā)市場“吃螃蟹”，拿出數(shù)萬元上了這套軟件。與此同時，厭倦了批發(fā)市場嘈雜的氛圍，他想能到寫字樓上辦公該多好，于是偷偷到廣場世紀(jì)城租了一間小房，招人制作當(dāng)時很時髦的靜態(tài)網(wǎng)頁，展開新的營銷嘗試。
可是，沒有不透風(fēng)的墻，老爸得知李輝所作所為后，一氣之下“分家”在市場里另開了一間鋪?！拔耶?dāng)時三十多歲了，老爸還踢我，在他看來我離開了市場，還做個哪門子生意，搬到寫字樓咋搞批發(fā)零售。其實，我理解他，怕我胡折騰把家底敗光了，他另起爐灶就是想留個退路?！?/p>
然而，令老父親沒想到的是，李輝的生意非但沒做死，反而蒸蒸日上。有ERP系統(tǒng)的幫助，從采購、倉管、財務(wù)等瑣碎事務(wù)中脫離出來的李輝，可以專注于思考營銷策略，引入其它品牌，并且依托該軟件功能“迷迷瞪瞪”地搞起了大數(shù)據(jù)分析，研究起客戶都熱衷買什么，銷量有多少。懵懂的互聯(lián)網(wǎng)思維建立，為李輝事業(yè)日后膨脹集聚了力量。
網(wǎng)頁時代幸存下來的“恐龍”：“網(wǎng)站重建了20次，每次留下有用部分”
熟悉電商的人，往往用靜態(tài)網(wǎng)頁、電商平臺、微營銷等階段來“斷代”。如今支撐李輝坐穩(wěn)勞保用品全國銷售“一哥”寶座的“新明輝商城”網(wǎng)站，其發(fā)端要從靜態(tài)網(wǎng)頁時代說起?！盀榱送晟瀑徫矬w驗，我摸索著將網(wǎng)站推倒重建了不下20次，每次都留下有用的部分。”李輝說，自己至今不知流量為何物，只知自己的正確是用錯誤積累起來的。
2005年，搬入寫字樓后，李輝雇人建了靜態(tài)商品展示網(wǎng)頁，由于每次修改產(chǎn)品信息都需再求人，嫌麻煩的他干脆自己招人維護(hù)網(wǎng)頁，然而一番努力之后，網(wǎng)頁卻沒招徠一名顧客。參照當(dāng)時一家名為“中國勞保網(wǎng)”的綜合型網(wǎng)站模式，膽大的李輝推倒網(wǎng)頁建起了“中國勞保市場”網(wǎng)站，不僅轉(zhuǎn)載行業(yè)新聞、信息，還鏈接了商城板塊，沒成想網(wǎng)銷竟然開張了。
與此同時，國內(nèi)勞動保護(hù)法規(guī)日漸健全，人們自我保護(hù)意識也在增強(qiáng)，這為李輝生意騰飛創(chuàng)造了難得的機(jī)遇。然而有機(jī)遇，并不等于人人都能把握。這期間傳統(tǒng)批發(fā)市場商戶生意卻在日漸萎縮，很多老客戶都表示到處都有海量的銷售信息，為啥還得費(fèi)時費(fèi)力上門挑選。李輝搶灘網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢得到了回報，2009年他搬入城建時代廣場近400平寫字樓后，將自己的網(wǎng)站升級為“維尚商城”，除了沒有結(jié)算工具，在線交流需用QQ外，淘寶功能全部都實現(xiàn)了，并且玩起“寶貝”拍攝與店鋪裝飾這一招。
然而幾番努力之后，訂單上量卻并不十分明顯，李輝總結(jié)發(fā)現(xiàn)了客戶勞保標(biāo)準(zhǔn)模糊、舍好求次等癥結(jié)。而要解開這個癥結(jié)，與一般經(jīng)銷商降價打價格戰(zhàn)不同，李輝“棋高一招”地想到了自己來制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，“2011年，由我們新明輝起草，并推動誕生了國內(nèi)唯一一部勞保防護(hù)配置強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)《山東省勞動防護(hù)用品配置標(biāo)準(zhǔn)》，此舉一下激活了市場需求?！?/p>
此后，從代理國際大品牌中萌生品牌意識的李輝，又“誤打誤撞”由自產(chǎn)轉(zhuǎn)向貼牌OEM制造自主品牌產(chǎn)品，也斬獲年銷量數(shù)千萬元業(yè)績。此時的他回過頭來審視自己走過的路，發(fā)現(xiàn)“先知先覺，試錯積累，堅守初衷幫了自己大忙?！倍鴺I(yè)內(nèi)則將從靜態(tài)網(wǎng)頁到“維尚商城”，再到后來進(jìn)化出的“新明輝商城”，形象地比喻為網(wǎng)頁時代幸存下來的“恐龍”。
何為電商模式？它本就無模式 “沒必要為了電商而去電商”
2012年，李輝搬出租來的寫字樓，住進(jìn)了自己位于蘭山工業(yè)園區(qū)內(nèi)集倉儲、辦公于一體的電商交易基地。同年也發(fā)生了幾件大事，他登頂美國3M產(chǎn)品中國銷量第一，網(wǎng)上商城又推倒重建為更強(qiáng)大的“新明輝商城”。隨后，他一鼓作氣以年銷量過億元的實力蟬聯(lián)3M中國區(qū)第一賣家，而在用于“引流”的阿里巴巴上，他也無心插柳般榮登勞保行業(yè)銷售冠軍，同時他代理的MSA、HONYWELL、地球等100多家國內(nèi)外知名品牌，銷售額在全國乃至全球名列前茅。
“隨著生意越做越大，我發(fā)現(xiàn)客服人員接待能力遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)增長，而二維碼的推出則讓我找到了解決之道。”于是，李輝在輕紡勞保城開設(shè)了占地1200平米的購物體驗中心，到店顧客只要掃碼，就能自動登錄“新明輝商城”，點(diǎn)擊查看商品功能介紹視頻及各種使用講解。
“事后，有專家來考察我的公司，點(diǎn)出我的成功在于踐行了O2O模式。對于啥叫O2O，我還真不太懂，但我知道要讓客戶享受到滿意的購物體驗和服務(wù)。”李輝說，盡管老父親與自己商業(yè)理念不盡相同，但從父親身上他學(xué)到了最寶貴的一個“法寶”，那就是無論用什么形式做生意，對人誠信、讓客戶滿意永遠(yuǎn)不能丟。
作為國內(nèi)最大的自營勞保用品經(jīng)銷平臺，“新明輝商城”被冠以國內(nèi)最被低估的電商大鱷名號，面對自己被歸于電商行列，李輝坦言，“我只是怎么有利于生意，怎么讓客戶滿意就怎么來，兵無常勢、水無常形，沒有必要為了電商而電商?！贝_如李輝所言，在他打造的網(wǎng)上商城中，已被人們定義為電商“標(biāo)配”的第三方支付、全部快遞等都沒有蹤影，但卻讓客戶購起物來十分舒服。
“我?guī)熘械漠a(chǎn)品，在我看來只能算是‘零件’，加裝上我提供的滿意客服和物流等環(huán)節(jié)，才能成為最終的產(chǎn)品。”李輝對自己的商業(yè)“秘訣”毫不諱言，作為經(jīng)銷商的他卻建有質(zhì)檢部，該部門就是用來抽檢產(chǎn)品、監(jiān)督客服與物流等環(huán)節(jié)而設(shè)立的。
在“新明輝”采訪中記者得知，這里墻壁都是全球各大勞保品牌必爭之地，而這里員工們吃的也是由美國HONYWELL公司提供的免費(fèi)餐食，梅思安爭著在箱體外包裝上做廣告，德國TAKKT旗下皇加力、英國BUNZL也角力展開收購，“新明輝”已讓全球大佬不能小覷。但此時在李輝心中，則籌劃著一盤更大的棋局，“我不再謀求每年多少成的增速，直接按照翻番來配置資源，抓住國內(nèi)市場真空期迅速膨脹自己?！?/p>
盡管，對于“新明輝商城”未來是否真去變身淘寶一樣的全國電商平臺，李輝表示現(xiàn)在還不去多想，但人們有理由對它充滿更多期待。（記者楊帆 實習(xí)生薛俊良）
