大眾網(wǎng)臨沂11月7日訊 (記者 吳昊)“雙十一”臨近，雖然我市商場(chǎng)、家電賣場(chǎng)等實(shí)體店并未出現(xiàn)繁忙景象，但活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的電商卻是忙得焦頭爛額。
“明天！最晚后天！那1000件貨必須送來(lái)，要不然11日那天都沒貨可發(fā)了?！碧m山區(qū)的電商孫女士焦急地打著電話。“從確定參加天貓的‘雙十一’活動(dòng)后，我就天天忙著增加特賣品、找倉(cāng)庫(kù)增庫(kù)存、聯(lián)系廠家送貨，每件事都得親力親為。到11日那天，我們?nèi)珕T上陣當(dāng)客服、當(dāng)包裝工，估計(jì)一天發(fā)貨量就得超500件?！睂O女士表示。
迎接雙11，擺在電商面前最重要的工作就是增庫(kù)存
記者了解到，以天貓為例，“雙十一”期間，除了購(gòu)物狂歡節(jié)，聚劃算、免運(yùn)費(fèi)、VIP優(yōu)惠、清倉(cāng)、品牌特賣等活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)的銷量都很大，擺在電商面前最重要的就是庫(kù)存和發(fā)貨，如果處理不好，很有可能會(huì)遭到買家的差評(píng)投訴。
經(jīng)營(yíng)汽車用品的朱經(jīng)理在淘寶擁有一個(gè)集市店，一個(gè)天貓店，雖然公司有10名員工，但仍然是忙不過(guò)來(lái)，朱經(jīng)理不僅要負(fù)責(zé)進(jìn)貨，有時(shí)還得客串客服、發(fā)貨員。聊起今年的“雙十一”，朱經(jīng)理既無(wú)奈又期待。
“網(wǎng)上開店最重要是什么？是點(diǎn)擊率，是排名。如果沒有點(diǎn)擊率，就沒有排名，點(diǎn)擊率得靠成交量維持，沒有成交量店鋪的排名就會(huì)直線下降。說(shuō)實(shí)話‘雙十一’其實(shí)我并不想?yún)⒓?，但是沒辦法，如果我不參加，成千上萬(wàn)的同行就會(huì)迅速排到我前面，今后的生意都不好做?！敝旖?jīng)理告訴記者，“今年，我把店里熱銷的幾個(gè)商品作為爆款，參加了聚劃算，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，部分爆款可能會(huì)達(dá)到上萬(wàn)的銷量，到時(shí)幾乎天天就在打印快遞單、包快遞。去年‘雙十一’訂單的貨直到當(dāng)月月底才發(fā)完，全公司人都累趴下了，三天的銷量幾乎超過(guò)了平時(shí)一個(gè)多月，但由于利潤(rùn)低，我們算了下也并沒賺多少，只是店鋪的排名上升到了第一頁(yè)，這算是最大的收獲了?！?/p>
“雙十一”前夕，商場(chǎng)迎來(lái)“試穿族” 實(shí)體店淪為“試衣間”
“雙十一”臨近，相比臨沂電商忙得不亦樂乎，我市各大商場(chǎng)的服裝專賣店或是鞋店卻有種別樣滋味，試衣服的顧客一波接一波，卻鮮有人購(gòu)買。原來(lái)，一群被稱為“試衣族”的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人把商場(chǎng)當(dāng)成了試衣間，只試不買，專等“雙十一”去網(wǎng)上下單。對(duì)此，不少品牌店的工作人員表示，“試衣族”真假難辨，他們也無(wú)可奈何。
“試衣族”：店里試穿，網(wǎng)上下單
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)服裝的市民，只要本地有專賣店，大都會(huì)選擇去實(shí)體店試穿，確定尺碼后再?gòu)木W(wǎng)上下單，也有的是逛到自己看中的衣服并試穿后，再回家上網(wǎng)買?！耙话愣际窍热ド虉?chǎng)，找自己喜歡的衣服試穿，如果覺得合適，就偷偷把貨號(hào)記住，然后用手機(jī)上網(wǎng)搜一下，如果差價(jià)超過(guò)兩百元，一般我就會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)?！本W(wǎng)購(gòu)達(dá)人孫小姐說(shuō)。
經(jīng)常在網(wǎng)上買鞋的小于告訴記者，去商場(chǎng)試穿也是怕鞋子從網(wǎng)上買回來(lái)號(hào)碼不對(duì)，到時(shí)退貨麻煩，“去趟商場(chǎng)試穿一下，對(duì)商場(chǎng)沒啥損失，有的鞋子即使不去網(wǎng)上買，我也不會(huì)去實(shí)體店，因?yàn)閷?shí)體店的價(jià)格確實(shí)太貴了?！?/p>
實(shí)體店：來(lái)者都是客，想要阻止真挺難
“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，如果感覺某些顧客是來(lái)試衣服的，我們導(dǎo)購(gòu)就會(huì)盯緊點(diǎn)，嚴(yán)防他們拍照，但就算這樣也起不了太大作用。有的顧客記性特別好，根本不用拍照，看一眼就把貨號(hào)記下來(lái)了，而且單一品牌本來(lái)就那幾個(gè)款式，即使沒有貨號(hào)回去一搜也能找到。”銀座商城某品牌服裝的導(dǎo)購(gòu)無(wú)奈地說(shuō)。
不過(guò)也有商家看得比較開，某戶外服裝品牌的導(dǎo)購(gòu)員小張表示，顧客可以隨便試穿，“如果貪便宜也可以去網(wǎng)上購(gòu)買，但不能保真，而且專賣店也不會(huì)給鑒定。有時(shí)，我們甚至?xí)嵝杨櫩蜕暇W(wǎng)比比價(jià)，因?yàn)榈昀镉行┐蛘鄣囊路染W(wǎng)上還便宜。”
“按說(shuō)來(lái)店里試試衣服倒是無(wú)可厚非，但有的顧客不注意，把口紅、化妝品蹭到衣服上，有時(shí)一次還要試好幾個(gè)碼。其實(shí)，我們心理上并不歡迎這些‘試衣族’，畢竟店鋪、人員都是有成本的，我們想把最好的服務(wù)提供給真正的顧客?！苯?jīng)營(yíng)一家運(yùn)動(dòng)品牌專賣店的徐經(jīng)理表示。
對(duì)于去實(shí)體店試衣服的，到底是不是真正的顧客，導(dǎo)購(gòu)員表示很難分辨?！按蟛糠诸櫩投际窍瓤匆槐?，然后挑自己喜歡的兩雙或三雙鞋挨個(gè)試穿，這樣的顧客最后可能就會(huì)買其中一雙。有的顧客來(lái)到店里后掃一眼就直接拿一雙鞋試號(hào)碼，這樣的就可能是專門來(lái)試鞋的，雖然有想法但我們還是得好好服務(wù)，即使確定了就是來(lái)試鞋的，我們也沒任何辦法，難道不讓人家試嗎？試穿之后難道非要讓人家買嗎？只能是我們自己搭時(shí)間和精力了?！币患倚甑膶?dǎo)購(gòu)員無(wú)奈道。
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我市旅行社、景區(qū)備戰(zhàn)“雙十一”優(yōu)惠多
瑯琊新聞網(wǎng)11月6日訊 (記者 周成剛)6日，記者采訪時(shí)了解到，我市眾多旅行社和景區(qū)也是紛紛“脫光”價(jià)格，積極備戰(zhàn)即將到來(lái)的“雙十一”。
馬爾代夫吉哈德島6日自由行原價(jià)25899元/人，“雙十一”預(yù)售價(jià)9999元/人；塞班島6日自由行原價(jià)10999元/人，“雙十一”預(yù)售價(jià)5599元/人……通過(guò)在“天貓”購(gòu)物網(wǎng)站搜索旅游產(chǎn)品查看，國(guó)內(nèi)眾多旅行社紛紛在“雙十一”期間推出了眾多旅游線路精品。
《旅游法》實(shí)施后，價(jià)格不都回歸理性了嗎，為什么“雙十一”就能讓出境游的價(jià)格下降如此之多呢？“這些旅游線路產(chǎn)品幾乎都是‘自由行’，旅行社只負(fù)責(zé)為游客購(gòu)買往返機(jī)票，安排住宿和車輛以及景點(diǎn)門票等，在出境城市旅游期間的旅行全都要由游客獨(dú)立完成，所以價(jià)格才會(huì)如此之低?！蔽沂心陈眯猩绻ぷ魅藛T表示。
面對(duì)“雙十一”，我市旅行社和景區(qū)又是如何應(yīng)對(duì)的呢？據(jù)臨沂國(guó)旅副總經(jīng)理孫波介紹，自《旅游法》實(shí)施后，旅行社為了增加競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)將市場(chǎng)不單單局限在門市店內(nèi)，也充分利用媒體、購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)等載體進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，比如臨沂國(guó)旅已經(jīng)在天貓等購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)布旅游線路產(chǎn)品信息，以方便有需求的市民足不出戶就可報(bào)名參團(tuán)。由于“雙十一”并不是節(jié)日也不放假，所以他們推出的優(yōu)惠線路也主要針對(duì)短途一日游。
除了旅行社外，記者還從購(gòu)物網(wǎng)站上看到了我市旅游景點(diǎn)的優(yōu)惠信息，比如沂水天上王城景區(qū)門票3.9折、蒙山龜蒙旅游景區(qū)門票6折優(yōu)惠等等。“旅游價(jià)格的走低，勢(shì)必能夠吸引部分有旅游需求的市民，拉動(dòng)旅游市場(chǎng)?！睂O波告訴記者，現(xiàn)如今正是旅游市場(chǎng)的淡季，也希望“雙十一”能拉動(dòng)旅游市場(chǎng)。
