鼠標(biāo)一點完成"掛號" 臨沂已有1.2萬患者嘗到甜頭

　　患者：每次可節(jié)省半天時間

　　于燕(化名)就是預(yù)約服務(wù)的一名受益者，看病時間也從原來的一天壓縮到了半個小時。

　　回想起第一次就診的經(jīng)歷，于燕還歷歷在目。她說，兩個月前，她感覺手腕處很疼痛，就到人民醫(yī)院就診，沒想到從上午8點一直等到11點多才看上病，而拿到全部的檢查項目單據(jù)的時候，已經(jīng)到了下班時間，最后不得不又向單位請了半天假。

　　于燕患的是風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。由于治療時間比較長，每個月都得復(fù)診，這讓于燕很為難。“就診的時候，我在醫(yī)院的宣傳欄上發(fā)現(xiàn)了能提前預(yù)約的信息，就趕緊將預(yù)約方式記錄了下來。”于燕說?？斓綇?fù)診的日子，她就通過電話提前預(yù)約好時間和看病的專家，這為她節(jié)約了半天時間。

　　體驗：1分鐘左右完成“網(wǎng)上掛號”

　　記者在臨沂市人民醫(yī)院風(fēng)濕科張振春接診的辦公室里看到，辦公桌上已經(jīng)摞了厚厚一疊提前預(yù)約單，記者數(shù)了數(shù)，一共12份。這些預(yù)約單中有的是電話預(yù)約，有的是網(wǎng)上預(yù)約。記者了解到，從臨沂市人民醫(yī)院2011年12月開展提前預(yù)約活動以來，已經(jīng)先后有1.2萬名患者選擇了提前預(yù)約服務(wù)。

　　提前預(yù)約操作很簡單。在臨沂市人民醫(yī)院的網(wǎng)站上，記者很容易就找到了“網(wǎng)上掛號”的網(wǎng)頁。注冊、填寫信息、登陸，查看專家門診、選擇就診時間和預(yù)約專家，整個操作僅需1分鐘左右。

　　而電話預(yù)約更方便，撥打114，工作人員會提醒您進行相關(guān)選擇，留下預(yù)約人的身份信息和聯(lián)系電話后就完成了預(yù)約，整個過程也只有1分鐘左右。

    醫(yī)院：將進一步完善預(yù)約服務(wù)

　　“從目前參與提前預(yù)約的人數(shù)來看，醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)還不是很理想，接受的人群還有限?！迸R沂市人民醫(yī)院一負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)也是在摸索中前行。

　　該負(fù)責(zé)人稱，在實踐中，由于預(yù)約掛號只分為上午和下午兩個時間段，而沒有進行具體時間段的劃分，很多人都扎堆在早晨8點至9點鐘前來就診，往往造成一定的擁堵，也導(dǎo)致一些現(xiàn)場掛號的人沒法第一時間就診。

　　該負(fù)責(zé)人指出，雖然現(xiàn)在參與醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)的市民還不是很多，預(yù)約服務(wù)有些地方還不盡完善，但是他們會一直摸索著前行。爭取在預(yù)約時間劃分上再進一步地細(xì)化，細(xì)化到半個小時為一個時間段，將會更加節(jié)約預(yù)約者的時間。

　　提醒：爽約兩次將被拉入黑名單

　　“爽約兩次將被拉入黑名單！”預(yù)約掛號服務(wù)在方便大家的同時，也需要尊重。

　　臨沂市人民醫(yī)院一位工作人員稱，患者最好按照預(yù)約時間就診，如因有事無法成行，要及時通知醫(yī)院將時間順延或者取消預(yù)約。

　　爽約一次未及時更改時間或取消預(yù)約的，將進入黑名單半年，爽約兩次的將被拉入黑名單，一年內(nèi)不接受其提出的預(yù)約服務(wù)。

　　工作人員介紹，目前預(yù)約僅限于一個月之內(nèi)的掛號，預(yù)約時間分為上午和下午，醫(yī)院還將進一步完善系統(tǒng)，為市民提供更準(zhǔn)確的預(yù)約服務(wù)時間段。

　　今后，醫(yī)院還將逐步開展檢驗檢查、CT、磁共振、超聲等預(yù)約服務(wù)。屆時，醫(yī)院排長隊等待檢查的現(xiàn)象將有望得到緩解。