近期，由于臨沂市進入汛期，雷雨天氣頻發(fā)，多地發(fā)生汛情。農(nóng)行臨西銀新支行客戶發(fā)現(xiàn)放在家中的二十五萬元現(xiàn)金被雨水淋濕浸泡并產(chǎn)生發(fā)霉現(xiàn)象，故攜帶該筆大額現(xiàn)金到點辦理存款業(yè)務(wù)。銀新農(nóng)行客服經(jīng)理了解這一情況后，立即安撫客戶情緒并表示深切理解，與客戶卡把核對后，便迅速對發(fā)霉的鈔票進行仔細清點和鑒定。

　　在清點和鑒定發(fā)霉鈔票的過程中，銀行員工確保每一張鈔票都得到妥善處理，展現(xiàn)出了高度的專業(yè)精神和責(zé)任感，也體現(xiàn)了銀行對于客戶需求的重視。最后，銀新支行客服經(jīng)理還向客戶詳細解釋了鈔票保存的方法和注意事項，幫助客戶避免類似情況再次發(fā)生。這種主動提供額外服務(wù)的行為，增加了客戶的依賴感和信任感，提升了銀行的服務(wù)形象。

　　無論是面對常規(guī)業(yè)務(wù)還是特殊情況，員工都能夠憑借專業(yè)知識和技能，為客戶提供滿意的解決方案。該行也在此特別提醒廣大市民在汛期間采取必要措施保護個人財產(chǎn)安全。特別是在強降雨、雷電交加的惡劣天氣條件下，應(yīng)盡量避免將大量現(xiàn)金存放在家中，以免因不可抗因素導(dǎo)致財產(chǎn)損失。

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