建行沂州支行一直助力于金融助老服務，針對老年人社?？ǖ狡跓o法親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務的特殊情況，該行積極成立暖心上門服務小分隊，不畏炎熱酷暑天氣堅持班后為老年客戶提供上門服務，不斷聚焦銀發(fā)老人的“急難愁盼”問題，為老年人帶來更加貼心、暖心、放心的金融服務，將溫暖傳遞給每一位需要幫助的老人。

　　近日上午，客戶徐阿姨來到該行，帶著老伴的身份證，想要為其辦理銀行卡到期換卡業(yè)務。大堂經(jīng)理了解情況后，得知徐阿姨的老伴由于身體癱瘓無法出門?？紤]到老人的身體狀況和業(yè)務需求，網(wǎng)點營運主管留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址，主動提出盡快派工作人員上門核實。下午網(wǎng)點營業(yè)結束后，工作人員帶好外出設備來到徐阿姨家進行雙人核實的上門服務。在核實其老伴的情況及委托意愿后，在合規(guī)的制度下，立即為老人進行了換卡服務。在工作人員的耐心幫助下，徐阿姨老伴的銀行卡順利辦理完成。徐阿姨對該行熱

　　對貼心、高效、優(yōu)質的服務表示贊許，并對工作人員在業(yè)務辦理中的耐心幫助表示感謝。

　　一次便利的上門服務，是網(wǎng)點日常繁忙業(yè)務的縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體卻意義重大。通過上門服務，讓客戶切實感受到建行溫暖的服務。未來，沂州支行將繼續(xù)秉承有溫度、有情懷、有擔當?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，持續(xù)做好金融服務工作?。ㄍㄓ崋T 尹雅雯）