“特殊時(shí)期，銀行還能上門(mén)服務(wù)，解決了我的難題，真的太感謝了！”66歲的曹先生對(duì)農(nóng)行沂水東城支行的暖心服務(wù)豎起了大拇指。

　　近日，農(nóng)行沂水東城支行大堂經(jīng)理接到了一個(gè)求助電話。經(jīng)過(guò)了解，來(lái)電的是66歲的老人曹先生，他因辦理醫(yī)保診療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)需要激活醫(yī)?？ǎ加心X梗死不能正常走路，無(wú)法親自到農(nóng)行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，他的兒女都不在身邊，抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系到了離家較近的農(nóng)行沂水東城支行。獲悉該情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克服年關(guān)客流高峰、人員緊張、天氣惡劣的現(xiàn)狀，安排工作人員攜帶智慧移動(dòng)終端利用休息時(shí)間上門(mén)核實(shí)相關(guān)情況，第一時(shí)間為其辦理社保卡激活并按照曹先生請(qǐng)求一并為他注冊(cè)了掌上銀行。之后，支行工作人員針對(duì)性地向曹先生告知了妥善保管銀行賬戶、不出租出借銀行卡等安全用卡提示，耐心細(xì)致地講解了手機(jī)銀行大字版、鄉(xiāng)村版操作方法，便捷、高效、貼心的服務(wù)贏得了客戶的稱贊。

　　一直以來(lái)，農(nóng)行沂水縣支行始終牢記服務(wù)初心，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，堅(jiān)持“以客戶為中心”，著力解決特殊群體在金融服務(wù)領(lǐng)域的“急難愁盼”問(wèn)題，積極打造“濃情暖域”客戶服務(wù)品牌。（通訊員 高瑩 蘇洪寶）