11月18日一早，一輛電動三輪車停在農行沂水高橋支行門口，一位大姐急匆匆地從車上下來站在門口，向大堂經理招手，大堂經理出來詢問需要什么幫助。原來車上坐著大姐80多歲行動不便的老母親，母親的銀行卡忘記密碼無法取養(yǎng)老金，今天專程把老人帶來重置密碼。

　　大堂經理了解情況之后，跟大姐一起把坐在輪椅上的老人從車上抬下來推到營業(yè)大廳，在征得其他客戶同意后優(yōu)先安排老人辦理密碼重置，并取出養(yǎng)老金。辦理完業(yè)務，大堂經理又把老人送到電動三輪車上并提醒老人，像這種情況可以聯(lián)系工作人員提供上門服務。老人連聲道謝說：“你們農行服務真是太周到了，我腿腳不方便，給你們添麻煩了，謝謝！”

　　近年來，農行沂水縣支行積極打造服務客戶“濃情暖域”，注重從細微處解決特殊客戶群體的金融服務需求，贏得了廣大客戶的認可。（通訊員 李嬌 蘇洪寶）