隨著全球消費時代的來臨,越來越多的國人偏愛“說走就走”的境外旅行。截至2015年11月,年度境外客群規(guī)模已接近600萬,中國大陸出境游人數和購買力已經連續(xù)3年位居世界第一。作為信用卡行業(yè)領先品牌,招商銀行信用卡獨攬境外信用卡消費25%以上市場份額,已連續(xù)8年位居信用卡境外交易市場首位,并在2015年實現超過1000億元的信用卡境外交易總額。僅以VISA線路為例,每100美元的境外交易,就有36美元來自招商銀行信用卡客人。
三大戰(zhàn)略升級,成就境外消費主場
“出國首選”的背后離不開招商銀行信用卡對出境客人需求的精準洞察,以及對境外消費趨勢的有效把握。自2002率先布局境外消費市場,招商銀行信用卡10余年來不斷在產品、營銷、服務三大領域突破創(chuàng)新,積攢大量粉絲擁躉。
目前,招行已擁有Visa全幣卡、全幣種白金卡、MasterCard全幣卡多種境外消費卡產品,近期又攜手全球最大的網上住宿預訂平臺Booking.com繽客推出首張全幣種聯名卡——招商銀行Booking.com繽客全幣種聯名信用卡,進一步完善境外產品結構。今天,客戶只要帶著一張招商銀行全幣種信用卡,不管去任何國家,都能實現“全球任意外幣消費人民幣還款”、“免收1.5%貨幣兌換手續(xù)費”,享受“一卡全幣、通行全球”的消費體驗。
根據不同時段的熱門趨勢,招商銀行信用卡制定更加符合大眾訴求的營銷活動,如近日推出的境外新春福利:持卡人境外消費可享積分翻倍獎勵、VISA全幣卡境外消費5%刷卡金回饋、萬事達全幣卡消費滿5萬送5000積分或酒店1間夜,滿8萬送10000積分或酒店2間夜,更有香港、澳新、美國、歐洲四大境外消費主場萬家商戶優(yōu)惠活動。
招商銀行信用卡更注重精細化的“一站式”服務模式,在其擁有2000萬綁定用戶的官方App掌上生活上打造境外專屬“旅游?海購”頻道。客戶在“旅游?海購”頻道不僅可以在線預約簽證,下載全球酒店及機票優(yōu)惠券,還有預約租車、訂購環(huán)球門票機票、搶兌WiFi設備及申請消費分期等種種利好。此外,招商銀行信用卡推出7*24*365天的不間斷客戶服務、緊急替代卡服務以及個性化的境外臨時額度調整服務等,讓更多持卡人感受到貼心的精品服務。
三大創(chuàng)新布局,探索全球消費趨勢
2016年,招商銀行信用卡再度重點布局境外市場,并深刻洞悉消費者出境行為的需求變化,隆重推出了三大境外出行計劃,以地域覆蓋全面化、產品活動個性化、一站式服務精品化席卷全球旅游市場,將進一步夯實招商銀行信用卡在境外消費的領先地位。
為了更廣泛的覆蓋全球熱門地區(qū),升級招行持卡人境外旅游體驗,招商銀行信用卡全面部署“全球路線圖計劃”:“非常澳新”將作為“非常旅游”品牌的新成員率先亮相,為用戶定制澳洲出游專屬權益。“非常香港”則更加注重用戶的購物需求,聚合多種消費回饋福利。此外,“非常亞洲”、“非常歐洲”、“非常美國”、“非常海購”也將陸續(xù)上線,全球聯動,全年無休。
隨著出境游的迅速增多,用戶的出游目的開始出現分化。招商銀行信用卡洞察到持卡人的不同情感訴求,制定了“非常境外精選計劃”:根據不同時段、不同年齡層級、不同出游目的等打造更加差異化、個性化的精選出境游服務,如關愛家庭及子女成長的親子游、新婚夫婦專屬的蜜月游、青年學子的留學游等,將全方位滿足用戶出境需求。
招商銀行信用卡一直以其優(yōu)質的服務得到市場的廣泛贊許。2016年,招商銀行信用卡還將推出“境外出行管家計劃”:基于官方App掌上生活,不斷豐富和完善“旅游?海購”平臺,為客人系統(tǒng)打造覆蓋簽證、機票、酒店、門票、租車、WiFi的“一站式”出境游服務和全球專屬禮遇。
招商銀行信用卡依靠多年來在境外市場的優(yōu)質服務及產品創(chuàng)新,搭建了一個覆蓋全球的消費體系,不斷升級和完善客戶的境外用卡體驗,成為更多持卡人的出國首選。